clima organizacional

CLIMA ORGANIZACIONAL
II. CAPITULO
MARCO TEÓRICO: CLIMA ORGANIZACIONAL
El clima organizacional es un tema de gran importancia hoy en día para casi todas las empresas, las cuales buscan un continuo mejoramiento del ambiente laboral, para así alcanzar un aumento de productividad, sin perder de vista el recurso humano.
II.1 Antecedentes de la Investigación:
Investigaciones en el ExtranjeroInvestigaciones Acerca del Clima Organizacional
López y Martínez (2005), realizaron un estudio titulado: “Conocer el clima laboral de los profesionales que trabajan en los establecimientos de atención primaria (ambulatorios) de la región de Murcia (Colombia)”, cuyo propósito fue conocer el clima laboral de los profesionales que trabajan en los establecimientos de atención primaria (ambulatorios) dela región de Murcia (Colombia) y analizar su evolución. Los resultados reflejan que la valoración global del ambiente de trabajo entre los profesionales, transcurrido un año desde la creación de estos establecimientos es muy elevada, con expectativas favorables. La tendencia global es hacia un deterioro del clima organizacional lo que permite deducir que en el ambiente de trabajo los recursoshumanos y algunos elementos organizacionales (motivación y participación) son variables que inciden en la calidad de los servicios y en el cumplimiento de los objetivos propuestos.
Feliú (2005), realizó una investigación titulada: “Evaluación de las Relaciones Interpersonales, el Clima Organizacional y la Satisfacción de los Empleados de la compañía Cigarrera Bigott de Venezuela”, cuyo objetivofue: Evaluar las relaciones interpersonales, el clima organizacional y la satisfacción de los empleados de la compañía Cigarrera Bigott de Venezuela. Los aspectos que resultaron mejor ponderados por los empleados en cuanto al clima organizacional fueron la definición de visión, misión y valores de la empresa, así como la concordancia entre esto y los objetivos de sus empleados. Los items peorponderados fueron el conocimiento por parte de los empleados de los avances y logros de otras áreas de la empresa, lo que guarda relación con el funcionamiento de los canales de comunicación, el rol que ejercen los supervisores y la valoración del desempeño de los trabajadores. En total, la media para el clima organizacional fue de 4,42 puntos en un rango de puntuación del 1 al 5.
Castellano (2005),realizó la investigación titulada: “Evaluación del Desempeño Médico en función de las Relaciones Interpersonales en las Emergencias de los hospitales Tipo IV. Caso: Hospital universitario Dr. Adolfo D’ Empaire de Cabimas”. El estudio tuvo como objetivo general determinar la relación entre las relaciones interpersonales y el desempeño médico en función de los aportes, competencias, evaluación yautorrealización y cómo incide en la calidad del servicio prestado en la Emergencia de Adultos de los hospitales tipo IV. Entre sus conclusiones se observa que existe una adecuada orientación al paciente, basada en las necesidades que presenta, el compromiso con la institución, con elevados niveles de confianza y compromiso que dotan al desempeño de los elementos necesarios para brindar la calideznecesaria, en un acto eminentemente humano; sin embargo, son variados los elementos que confluyen en la calidad, que se da en lo relativo al desempeño del médico.
Barroso (2005), desarrolló la investigación titulada “Relaciones Interpersonales en una organización de Atención Médica de Emergencias”, la cual estuvo dirigida a determinar las relaciones interpersonales y su incidencia en la calidad delservicio de la empresa AMEZULIA. Entre los resultados se debe resaltar que las buenas relaciones interpersonales aumentan la calidad del servicio de atención ofrecido, el cual es óptimo con ponderación total de 2,58 ptos, y una de las conclusiones se puede indicar que la calidad del servicio ofrecido por la empresa AMEZULIA, se mantiene en un nivel de bueno, se recomienda a los gerentes de la...