Clima organizacional

República Bolivariana de Venezuela
Ministerio del Poder Popular Para la Educación Universitaria
Universidad Bolivariana de Venezuela
Fundación Misión Sucre Edo Zulia
Aldea Universitaria Dr. Cristóbal Mendoza
Programa Nacional de Formación Turismo. Tramo I. Tema IIProfesor: Leonardo Briceño
Yeraldin Araujo
C.I 20 058 315
Maracaibo; 15 de Octubre de 2014

En toda su historia la administración se desarrollo con unalentitud impresionante, solamente a partir del siglo XX paso por fases de desarrollo de notable pujanza e innovación. De ahí la importancia de realizar este trabajo investigativo a la hora de aplicar todo lo aprendido por medio del mismo en lo personal pero sobre todo en lo profesional que en mi caso es el área de administración turística.
Independientemente de si la empresa es un hotel,agencia de viajes, renta carro, restaurante, etc., ciertamente se trata de un negocio de gente, no sólo porque está hecho para servir a la gente y ofrecer servicios, sino porque requiere de los servicios de la gente para existir. La automatización puede ayudar, pero únicamente los seres humanos pueden proporcionar los servicios necesarios para el bienestar de los clientes.Clima Organizacional.
Toma de Decisión.
Comunicación Asertiva.
Matriz FODA.
Teoría de X.
Teoría de Y.
Teoría de Z.
Teoría de la Zanahoria y el Garrote.
Teoría Estructural y de la Contingencia.

Clima organizacional es el nombre dado por diversos autores; al ambiente generado por las emociones de los miembros de un grupou organización, el cual está relacionado con la motivación de los empleados. Se refiere tanto a la parte física como emocional.
El concepto se asimila al de dinámica de grupo al analizar las fuerzas internas que inciden en el ambiente laboral como resistencia al cambio. Fue el sociólogo Kurt Lewin quien desarrolló un análisis del campo de fuerzas, como modelo con el cual describía cualquiernivel presente de rendimiento.
Efectos del clima organizacional
El clima organizacional parece afectar positivamente o negativamente a la existencia de cierto tipo de interacciones entre los miembros de una organización. Parece afectar al grado de seguridad o inseguridad para expresar los sentimientos o hablar sobre las preocupaciones, de respeto o falta de respeto en la comunicación entre losmiembros de la organización.
El análisis del clima organizacional suele considerar diferentes aspectos de la organización, entre estos se suelen mencionar con cierta frecuencia:
Ambiente físico: comprende el espacio físico, las instalaciones, los equipos instalados, el color de las paredes, la temperatura, el nivel de contaminación, entre otros.
Características estructurales: como el tamaño de laorganización, su estructura formal, el estilo de dirección, etcétera.
Ambiente social: que abarca aspectos como el compañerismo, los conflictos entre personas o entre departamentos, la comunicación y otros.
Características personales: como las aptitudes y las actitudes, las motivaciones, las expectativas, etcétera.
Comportamiento organizacional: compuesto por aspectos como la productividad,el ausentismo, la rotación, la satisfacción laboral, el nivel de tensión, entre otros.
Motivación: la motivación muestra lo que mueve a los trabajadores en su labor. Cuando tienen una gran motivación, se eleva el clima y se establecen relaciones satisfactorias de animación, interés, colaboración. Cuando la motivación es escasa, ya sea por frustración o por impedimentos para la satisfacción de...