Clima Organizacional

Cencosud S.A
“El Retail más grande de Latinoamérica”

13/09/2012


El área de Recursos Humanos es una pieza fundamental en todo el desarrollo del grupo y sobre ella se sostienen 3 pilares básicos de nuestra cultura organizacional: Respeto por las personas, servicio al cliente y búsqueda de la excelencia.
En esta línea, se llevan a cabo acciones enfocadas a la Gestión de climaorganizacional, Desempeño, Oportunidades de desarrollo, Comunicación interna, Gestión de talentos y Capacitación y Selección, que constituyen funciones estratégicas ya que responden a necesidades funcionales y operacionales de las unidades de negocio, y van de la mano con el logro de objetivos y metas organizacionales.
La Gerencia de Recursos Humanos Corporativa trabaja sus proyectos bajo una mirada globalcon el objetivo de promover las mejores prácticas en la compañía, y está organizada a través de Gerencias de Recursos Humanos en cada una de las divisiones del holding, las que trabajan alineadas con las estrategias de negocios de los distintos formatos en cada país.

En CENCOSUD nuestros canales de Comunicación son:
* Contacto Personal: Este canal es un poco débil ya que hay que mejorar lasrelaciones interpersonales entre los colaboradores.
* Canales de comunicación controlados: Los departamentos se manejan en las comunicaciones internas, atraves de reuniones con jefes y gerentes, donde se planifica y organizan las áreas.
* Canales de comunicación masivos: La responsabilidad del departamento de RR.HH al cuidar la imagen institucional de nuestra empresa.

TIPOS DECOMUNICACIÓN:
* COMUNICACIONES DESCENDENTES: En CENCOSUD siempre se dan oportunidades de poder cambiar los errores pero se sabe tratar al personal cuando este se equivoca gravemente de parte de tu supervisor o jefe directo. Generalmente si es una persona de experiencia es distinto el trato a una más nueva.

* COMUNICACIONES HORIZONTALES: La comunicación entre colaboradores si bien en eldepartamento es relativamente buena aunque existe mucho cuchicheo y eso aveses influye en lo laboral, entre otras áreas en RR.HH hay mucha rivalidad entre colaboradores. Por ejemplo: en Relaciones Laborales el personal no es simpático ante una consulta sino más bien son antipáticos a muchas situaciones, no aportan sus conocimientos en caso de un conflicto por ejemplo de santa Isabel.

*COMUNICACIONES OBLICUAS O TRANSVERSALES: El departamento de Remuneraciones se complementa con distintas áreas de la organización, por las cuales comparten funciones, por ejemplo remuneraciones para hacer los ingresos de personal nuevo depende del departamento de selección ya que este hace la entrevista y exámenes psicológicos y recopila sus documentos, remuneraciones al pago de sueldo depende de finanzas,al igual que capacitación ya que estas requieren de ciertos costos.

* Durante el año se hacen reuniones con tu supervisor y jefe en donde se te evalúa personalmente en tus labores ya que a fin de año es la evaluación de desempeño y este se trabaja durante el año.

PUBLICACIONES SEGMENTADAS
* Para mantener comunicados al personal de diferentes áreas de la organización se utilizandiferentes comunicaciones como:
* Intranet: (Internet pero interna) Es un medio muy rápido e instantáneo donde uno puede comunicarse con la organización ya que este también contiene un libreto electrónico con números y cargos. por ende el canal de comunicación del personal es atravez de mensajes on-line.
* Reuniones Con Dirigentes: Se realizan reuniones donde se da la posibilidad de expresarnosy plantear las cosas a nuestros jefes y gerentes, generalmente es unas vez cada 2 semanas ecepto cuando hay proyectos. Para nosotros es importante ser escuchados y también escuchar la opinión de tu jefe en persona ya que uno se siente valorado.
La mejor Comunicación Interna consiste en:
"Decir la mejor verdad, de la mejor manera posible y en el mejor momento“…...