Clima organizacional
Páginas: 10 (2281 palabras)
Publicado: 5 de septiembre de 2010
CLIMA ORGANIZACIONAL
INTRODUCCION
Existen muchas definiciones de CLIMA ORGANIZACIONAL, pero la idea de todas ellas es básicamente la misma y es: “características del medio ambiente de trabajo que son percibidas directa o indirectamente por los trabajadores que se desempeñan en el ambiente, y que tienen repercusiones en el comportamiento laboral, es decir, en su desempeño, relaciones con sussuperiores, colegas y en especial con los clientes e incluso con la familia”. Es un hecho que el clima organizacional tiene importantes consecuencias sobre el comportamiento del personal y por tanto sobre su productividad.
El siguiente fragmento es una muestra de lo anteriormente afirmado:
“De acuerdo con los datos suministrados por el despacho de estadísticas de trabajo del Departamento deTrabajo de los Estados Unidos (1999), en 1997 se presentaron 3.418 casos de enfermedad por estrés ocupacional, de ellas más de dos quintas partes causaron incapacidad (en promedio 23 días). El 12% de los casos ocurrieron en el sector financiero, el asegurador y el de bienes raíces; y el 35% de los eventos se registraron en el sector de servicios, el 21% en manufacturas, el 14% en el comercio. Lamayor proporción de casos ocurrió en vendedores y cargos de soporte administrativo (48% con un riesgo relativo de 1,6), así como en las ocupaciones de nivel profesional y directivo (16%, con un riesgo relativo de 0,6), operadores y obreros (16%). Los datos muestran que por cada caso de género masculino, se presentan 1,6 casos de género femenino.
Partiendo de los datos recopilados a través dela vigilancia de enfermedades relacionadas con el trabajo, realizada en el año 2001/02 en la Gran Bretaña (citada por Villalobos 2005), se estima que 563.000 individuos sufren de estrés asociado con el trabajo, depresión o ansiedad, situaciones que causan una ausencia promedio de 29 días por año en cada persona afectada. Las ocupaciones en las que se reportan los mayores niveles de estrés son:Profesores, trabajadores de servicios de seguridad, directivos (principalmente de instituciones financieras), profesionales de servicios del Estado y profesionales de la salud.” [1]
Numerosos estudios han indicado que el clima organizacional puede hacer la diferencia entre una empresa de buen desempeño y otra de bajo desempeño, las más exitosas tienen un excelente clima, por tanto se puede afirmarque las mejores empresas donde trabajar, son también las mejores empresas en donde invertir.
Las instituciones financieras son claves para el desarrollo económico, al operar como intermediarios entre los ahorristas y los inversionistas. El Banco “XXX” [2] es una organización creada básicamente para brindar servicios financieros de excelencia a las micro, pequeñas y medianas empresascontribuyendo así al desarrollo económico y social de Bolivia.
La Institución nace como ONG el año 1992, luego fue evolucionando a través del tiempo como Fondo Financiero Privado y finalmente el año 2004 se convierte en Banco “XXX”.
La empresa a nivel nacional abarca 50 agencias ubicadas en áreas urbanas y rurales.
Objetivo
El objetivo del presente trabajo es evaluar el clima organizacional deuna de las agencias del Banco “XXX”, la cual está ubicada en la ciudad de Cochabamba-Bolivia.
Justificación
Esta investigación está justificada, porque conocer el estado del clima organizacional es el primer paso para poder gestionarla y así desarrollar ventajas competitivas.
MODELO CONCEPTUAL
Como ya se comentó anteriormente, existen muchas definiciones de CLIMA ORGANIZACIONAL, lascuales no son contradictorias entre sí; he aquí se exponen algunas de ellas.
Forehand y Gilmer definen el clima como: “El conjunto de características permanentes que describen una organización, la distinguen de otra e influye en el comportamiento de las personas que la forman”.
Según Halpin y Crofts, el clima es: “La opinión que el empleado se forma de la organización”.
Litwin y Stringer,...
INTRODUCCION
Existen muchas definiciones de CLIMA ORGANIZACIONAL, pero la idea de todas ellas es básicamente la misma y es: “características del medio ambiente de trabajo que son percibidas directa o indirectamente por los trabajadores que se desempeñan en el ambiente, y que tienen repercusiones en el comportamiento laboral, es decir, en su desempeño, relaciones con sussuperiores, colegas y en especial con los clientes e incluso con la familia”. Es un hecho que el clima organizacional tiene importantes consecuencias sobre el comportamiento del personal y por tanto sobre su productividad.
El siguiente fragmento es una muestra de lo anteriormente afirmado:
“De acuerdo con los datos suministrados por el despacho de estadísticas de trabajo del Departamento deTrabajo de los Estados Unidos (1999), en 1997 se presentaron 3.418 casos de enfermedad por estrés ocupacional, de ellas más de dos quintas partes causaron incapacidad (en promedio 23 días). El 12% de los casos ocurrieron en el sector financiero, el asegurador y el de bienes raíces; y el 35% de los eventos se registraron en el sector de servicios, el 21% en manufacturas, el 14% en el comercio. Lamayor proporción de casos ocurrió en vendedores y cargos de soporte administrativo (48% con un riesgo relativo de 1,6), así como en las ocupaciones de nivel profesional y directivo (16%, con un riesgo relativo de 0,6), operadores y obreros (16%). Los datos muestran que por cada caso de género masculino, se presentan 1,6 casos de género femenino.
Partiendo de los datos recopilados a través dela vigilancia de enfermedades relacionadas con el trabajo, realizada en el año 2001/02 en la Gran Bretaña (citada por Villalobos 2005), se estima que 563.000 individuos sufren de estrés asociado con el trabajo, depresión o ansiedad, situaciones que causan una ausencia promedio de 29 días por año en cada persona afectada. Las ocupaciones en las que se reportan los mayores niveles de estrés son:Profesores, trabajadores de servicios de seguridad, directivos (principalmente de instituciones financieras), profesionales de servicios del Estado y profesionales de la salud.” [1]
Numerosos estudios han indicado que el clima organizacional puede hacer la diferencia entre una empresa de buen desempeño y otra de bajo desempeño, las más exitosas tienen un excelente clima, por tanto se puede afirmarque las mejores empresas donde trabajar, son también las mejores empresas en donde invertir.
Las instituciones financieras son claves para el desarrollo económico, al operar como intermediarios entre los ahorristas y los inversionistas. El Banco “XXX” [2] es una organización creada básicamente para brindar servicios financieros de excelencia a las micro, pequeñas y medianas empresascontribuyendo así al desarrollo económico y social de Bolivia.
La Institución nace como ONG el año 1992, luego fue evolucionando a través del tiempo como Fondo Financiero Privado y finalmente el año 2004 se convierte en Banco “XXX”.
La empresa a nivel nacional abarca 50 agencias ubicadas en áreas urbanas y rurales.
Objetivo
El objetivo del presente trabajo es evaluar el clima organizacional deuna de las agencias del Banco “XXX”, la cual está ubicada en la ciudad de Cochabamba-Bolivia.
Justificación
Esta investigación está justificada, porque conocer el estado del clima organizacional es el primer paso para poder gestionarla y así desarrollar ventajas competitivas.
MODELO CONCEPTUAL
Como ya se comentó anteriormente, existen muchas definiciones de CLIMA ORGANIZACIONAL, lascuales no son contradictorias entre sí; he aquí se exponen algunas de ellas.
Forehand y Gilmer definen el clima como: “El conjunto de características permanentes que describen una organización, la distinguen de otra e influye en el comportamiento de las personas que la forman”.
Según Halpin y Crofts, el clima es: “La opinión que el empleado se forma de la organización”.
Litwin y Stringer,...
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