Clima Organizacional

Universidad Latina de Costa Rica Campus Heredia Programa de Postgrado Curso Teoría y Comportamiento Organizacional

DIAGNOSTICO DE CLIMA ORGANIZACIONAL EN LA EMPRESA XXX CR. S.R.L.

Harani Solís Adriana Umaña Rodolfo Calvo de Leó León Paula Franceschi Pablo Zárate

Profesora Ada Hernández Heredia, 27-9-2012

INDICE Introducción Objetivos Objetivo General Obejtivos Específicos 1. MarcoTeórico 1.1 La Organización 1.2 Cultura Organizacional 1.3 Clima Laboral 1.3.1 Clima Tipo Autoritario 1.3.2 Clima Tipo Participativo 1.4 Aspectos Clima Laboral 1.4.1 Aspectos Subjetivos del Clima Laboral 1.4.2 Aspectos Objetivos del Clima Laboral 2. Metodología 3. Diagnóstico de Clima Organizacional en la Compañía XXX CR SRL. 3.1 Acuerdos de Confidencialidad 3.2 Reseña Historica 3.3 CulturaOrganizacional de la Compañía 3.4 Organigrama 3.5 Resultados de Encuesta 3.5.1 Gráfico 1 3.5.2 Gráfico 2 3.5.3 Gráfico 3 3.5.4 Gráfico 4 3.5.5 Gráfico 5 1 2 2 2 3 3 4 5 8 9 10 10 10 11

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3.6 Análisis de Resultados 4. Conclusiones 5. Recomendaciones 6. Bibliografía

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INTRODUCCIÓN
El Clima Organizacional es un tema de gran importancia dentro de lasorganizaciones, el mismo puede ser una ventaja o desventaja de crecimiento y buen desempeño en las empresas, ya que puede comportarse como factor de influencia en el comportamiento de los colaboradores, es ahí donde hayamos la importancia y la responsabilidad que el departamento de Recursos Humanos en conjunto con los lideres de diferentes departamentos, deben de realizar estudios y retroalimentaciónde los comportamientos que podrían estar determinando el clima actual en la organización.

Un buen estudio de Clima Organizacional, va a permitirles a los líderes tomar decisiones e introducir cambios necesarios, para cambiar las conductas de sus colaboradores ya sea negativa o positiva, a la vez lograr satisfacer expectativas de los mismos como parte de la organización y ayudar a laestructuración formal de la compañía.

Para lograr con éxito el buen manejo de un clima organizacional, pensamos que es necesario conocer las percepciones y motivaciones de todos los colaboradores, para poder partir de dichos estudios y buscar alternativas que permitan el mejoramiento continuo en relación a eficacia y eficiencia, a la vez una mejor utilización de los recursos, de esta manera podemosdeterminar la satisfacción de los colaboradores con sus responsabilidades y trabajos asignados, lo que nos permitirá conocer los grados de conflicto, oportunidades de mejora, razones de bajo desempeño, productividad, ausentismos, y diferentes factores que en conjunto el único resultado que nos presenta es el afectar nuestra productividad en la compañía y por lo tanto nuestro negocio principal.

1OBJETIVOS

OBJETIVO GENERAL:
Desarrollar el concepto de Clima y Comportamiento Organizacional e influencias en el desempeño de las personas en sus lugares de trabajo, considerando como las mismas pueden afectar en la práctica de las organizaciones, ya sea de manera negativa o positiva, desarrollando un diagnóstico que nos permita identificar áreas de mejor en la compañía XXX CR SRL.OBJETIVOS ESPECIFICOS:
• Definir conceptos de Clima y Comportamiento Organizacional, de manera que se eviten confusiones que se puedan dar entre estos términos, para una mejor práctica en el manejo de personal y cultura organizacional. • Identificar y desarrollar las ventajas y desventajas de la importancia de un buen manejo de clima organizacional. • Desarrollar una encuesta que nos permita en métodocuantitativo identificar las debilidades y fortalezas de la cultura organizacional de la compañía en estudio.

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1. MARCO TEORICO
1.1. LA ORGANIZACIÓN Siempre han existido relaciones de trabajo entre los hombres que viven actualmente, con diferentes avances y estudios en temas de relaciones humanas, motivación y retención de personal, las empresas hoy en día procuran la satisfacción de los...