Clima Organizcional y Satisfaccion

Clima organizacional y satisfacción laboral como predictores del
desempeño: “evaluación en una empresa pública chilena”.
Andrés A. Rodríguez, María P. Retamal, José N. Lizana, Felipe A. Cornejo.
Universidad de Talca, Chile.
Si bien la relación entre el clima organizacional y la satisfacción laboral ha sido estudiada, su relación con el
desempeño no es del todo clarificadora. Este estudiopretende determinar si existe una relación significativa
entre las variables y si el clima organizacional o la satisfacción laboral son predictores significativos del
desempeño y sus dimensiones específicas. El estudio es transversal correlacional, se utilizaron técnicas
cuantitativas (instrumentos), y cualitativas (focus group confirmatorio), en una muestra de 96 trabajadores
del ServicioAgrícola Ganadero de la Región del Maule. Los resultados indican que existe una relación
significativa entre las variables y que el desempeño es predicho de mejor forma por el clima y la satisfacción
en conjunto. Considerando las dimensiones del desempeño, sólo el clima predice significativamente el
Comportamiento Funcionario y las Condiciones Personales, y sólo la satisfacción predicesignificativamente
el Rendimiento y Productividad.
Palabras clave: Clima organizacional, Satisfacción Laboral, Desempeño.
Though the relation between the organizational climate and job satisfaction has been studied, its relation with
the performance is not of the every clearly. The purpose of this study is to determine if exists a significant
relation between the variables and if climate organizational orjob satisfaction they are significant predictors
of the job performance and their specific dimensions. The study is sectional correlational, using quantitative
(instruments) and qualitative (one focus group) techniques, in 96 workers from the Servicio Agrícola
Ganadero’s of Maule’s region. The results showed that exist a significant relation between the variables and
that the job performance ispredicted of better way by climate and job satisfaction together. Considering
dimensions of the job performance, only the climate predict significantly Worker Behavior and Personal
Conditions, and only the satisfaction predicts significantly Efficiency and Productivity.
Keywords: Organizational Climate, Job Satisfaction, Job Performance.

En el último tiempo, la Gestión de Recursos
Humanosha ido tomando importancia para las
organizaciones, en especial para los servicios públicos,
pues resulta ser un área de interés que ayuda a generar
ventajas competitivas para cualquier organización
(Sziklai, 2006). Por esta razón, la realización de
investigaciones organizacionales, que tomen en cuenta
variables como el clima organizacional, la satisfacción
laboral o el desempeño, tomanespecial relevancia, pues
contribuyen en la detección de necesidades de
capacitación o entrenamiento, de tal forma que un buen
diagnóstico identificará las variables críticas a potenciar
en una determinada organización.
Como señala Silva (1996), muchas veces las
organizaciones ponen en marcha programas de
intervención
o
capacitaciones,
sin
analizar
convenientemente todos los elementosimportantes que
deben ser mejorados y pasando por alto los
antecedentes teóricos o modelos que den cuenta de la
complejidad de la organización, por ende dichos
programas fracasan, o tienen un impacto sólo a corto
plazo. Se hace relevante en este sentido realizar estudios
que consideren las variables organizacionales con el
rigor metodológico y teórico que esto implica.

El presente estudiose centra en la relación entre tres
variables organizacionales de mucha relevancia: el
clima organizacional, la satisfacción laboral y el
desempeño en el trabajo, específicamente en la
predictibilidad del desempeño a partir de clima y la
satisfacción laboral, en una empresa pública chilena.
Existen muchas definiciones del concepto de clima
organizacional (Peiró, 1985; Salgado, Remeiseiro...