Clima Y Comportamiento Organizacional

clima y Comportamiento organizacional.



Gestión de recursos humanos
Ingeniero de Ejecución en
GESTION INDUSTRIAL

















INDICE | Pag. |
| |
RESUMEN | |
INTRODUCCION | |CAP. 1 CONFLICTO LABORAL | |
CAP. 2 CONFLICTOS ENTRE EL JEFE Y SUS SUBORDINADOS | |
| |
Generalidades del conflicto en la empresa. | 3 |
La organización como sistema. | 4 |
El conflicto en la organización (conflicto laboral). | 5 |
Como enfrentar un conflicto en la empresa. | 6 |
El conflicto también puede ser positivo. | 6 |
Conflicto racional y emocional. | 8 |Como enfrentar un conflicto. | 10 |
CAP. 3 CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES | 14 |
BIBLIOGRAFIA | 16 |

INTRODUCCION.

El siguiente trabajo presenta un esbozo de los principales conflictos que se presentan en las organizaciones contemporáneas. Se basa en una perspectiva sistémica que concibe a la organización como un ‘todo’ en el que sus partes se encuentran interrelacionadas y en el quela presencia de conflictos, más que una dificultad, es una oportunidad de evolucionar hacia un nuevo orden más complejo y dinámico.
Un conflicto humano es una situación en que dos o más individuos con intereses contrapuestos entran en confrontación y Oposición.

Siempre que aparece un conflicto en un equipo de trabajo la gente tiende a eludirlo. Se trata de un error porque precisamente lo malono es la existencia del conflicto sino su mala gestión. Con carácter general podría afirmarse que:
Un equipo sin conflictos es un equipo que no existe, más todavía, un equipo sin preparación para gestionar positivamente sus conflictos es un equipo condenado a morir.
María Escat

OBJETIVOS

1. Desarrollar una actitud positiva frente a losconflictos.
2. Aprender nuevos enfoques de gestión y resolución de conflictos.
3. Desarrollar una actitud de aprendizaje a partir de los conflictos.
4. Identificar mejoras personales y grupales.

CAPITULO 1

EL CONFLICO LABORAL

GENERALIDADES DEL CONFLICTO EN LA EMPRESA

Los conflictos pueden ser de orden intrapersonal (propios del "yo") o interpersonal (propios de un grupo de personasque forman una organización). Existen algunas condiciones que predisponen para el conflicto:
1.1 Diferenciación de actividades: "los objetivos e intereses diferentes (inclusive los antagónicos) tienden a provocar conflictos" (Chiavenato)
2.1 Recursos compartidos: la necesidad de repartir recursos que de por sí son escasos puede generar luchas de intereses ante lanecesidad de cumplir metas u objetivos.
3.1 Actividades interdependientes: "Cuando los grupos se vuelven altamente interdependientes, surgen oportunidades para que un grupo auxilie o perjudique el trabajo de otros" (Chiavenato).

El conflicto puede tener diversas consecuencias:

Positivas:
1. Estimula a las personas (energiza).
2. Fortalece sentimientos de identidad.
3.Despierta la atención ante los problemas.
4. Pone a prueba las estructuras de poder dentro de la organización

Negativas:
1. Sentimientos de frustración, hostilidad y ansiedad.
2. Presión grupal (aumenta cohesión).
3. Desvío de energías productivas.
4. Bloqueo de iniciativas ajenas.
5. Tensión circular y Fricción de las relaciones interpersonales

LA ORGANIZACIÓN COMO SISTEMA.

Elconflicto es necesario para la supervivencia de cualquier organización. Teniendo en cuenta que esta se concibe como un sistema en el que naturalmente se presentan interacciones y procesos internos (dentro de esa relación entre sus partes), e intercambios de información y recursos con el medio externo. En este sentido la organización puede pensarse como un sistema abierto y en consecuencia, el conflicto...