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13/04/12

Cómo medir y gestionar el clima laboral - arearh.com

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C lima Laboral

Cómo medir y gestionar el clima laboral
Xa vie r J u a n ico

La importancia del clima laboral
Exist en muc has ymuy variadas def inic iones sobre lo que es el c lima laboral de una
empresa. Quizás la más senc illa y c larif ic adora es la que nos proporc iona uno de
los mayores espec ialist as en est e c ampo, c uando def ine el c lima laboral (o c lima
organizac ional) c omo “La c olec c ión y el pat rón de f unc ionamient o de los f ac t ores
del ent orno organizac ional que generan mot ivac ión”(--“Leader ship and
or ganizat ional c limat e”, Rober t St r inger , 2002). De ac uerdo c on est a def inic ión, el
objet ivo f inal que se busc a c on el c lima laboral es explic ar los mot ivos por los que
las personas que t rabajan en una organizac ión se sient en más o menos mot ivadas
al ejerc er sus obligac iones prof esionales. Conoc er las c ausas subyac ent es de la
mot ivac ión es muyimport ant e, porque nos permit irá ac t uar sobre ellas para
aument ar la mot ivac ión de las personas. Y el mot ivo por el c uál a c ualquier
empresa debería int eresarle que las personas est én mot ivadas es muy simple:
t odos los est udios c ert if ic an la f uert e relac ión exist ent e ent re la mot ivac ión de los
empleados y los result ados de la empresa.
Las empresas - y est o esigualment e válido para las PyMEs que para las grandes
empresas- deben medir y gest ionar el c lima laboral para c onseguir mejores
result ados ec onómic os. En el c aso de las pequeñas empresas, el f ac t or humano
suele ser aún más import ant e, puest o que en la mayoría de los c asos no se
dispone del pot enc ial ec onómic o, la inerc ia del merc ado ni la marc a asoc iados a
las grandes corporac iones.
T al y c omo explic ábamos ant es, además de medir el c lima laboral, est á c laro que
podemos y debemos int ervenir en él para gest ionarlo, c on la int enc ión de
modif ic arlo de la f orma que más nos c onvenga. Así pues, una vez t enemos los
result ados que nos explic an la sit uac ión ac t ual, podremos planear el “c lima
objet ivo” que deseamos para el próximo año, para luegoinc idir en los f ac t ores
det erminant es a lo largo del ejerc ic io de manera que nos lleven al objet ivo
previst o. En años suc esivos adapt aremos los objet ivos y c orregiremos el rumbo a
seguir de ac uerdo c on la evoluc ión de la empresa. La met odología de gest ión del
c lima laboral es parec ida a la que usaríamos para realizar el presupuest o
ec onómic o del próximo año, c on lasalvedad que, en el c aso del c lima laboral,
est aremos t rat ando c on element os int angibles que no pueden medirse,
int erpret arse ni manejarse de igual modo al usado en la vert ient e “t angible” de la
empresa.
La evaluac ión y gest ión del c lima laboral es, pues, un c omponent e esenc ial para la
c orrec t a gest ión de las empresas y, c omo t al, es una part e indispensable de lasmet odologías de gest ión empresarial más reput adas de la ac t ualidad (Balanc ed
Sc orec ard, EF QM, et c .,).
Las encuestas de clima laboral
El mét odo más habit ual para evaluar el c lima laboral implic a el uso de enc uest as a
los empleados (a vec es t ambién pueden c omplement arse c on ent revist as
personales). Diseñar y llevar a c abo las enc uest as de c lima laboral puede llegar aser un t ema c omplejo (requiere poseer c onoc imient os sobre c lima laboral,
psic ología, est adíst ic a y met odología de enc uest as), por lo que en muc hos c asos
las empresas dec iden subc ont rat ar su realizac ión a empresas espec ializadas en
est e t ema que ya c uent an c on el know- how, herramient as y sof t ware nec esarios
para ac omet er est e t ipo de proyec t os.
Un aspec...