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COMUNICACIÓN
La comunicación tiene una importancia innegable dentro de nuestras vidas en sociedad, es decir, ésta es básica dentro de nuestro ejercicio cotidiano, ya que es a través de ella que logramos entendernos, trabajar en conjunto y lograr metas, que de lo contrario serían imposibles que alcanzar.
Es por ello que la comunicación se hace presente dentro de todos los campos en los que nosdesarrollamos, incluyendo las empresas, donde el proceso de comunicación se lleva a cabo de forma constante, allí recae la importancia de hacerla efectiva y eficiente para así lograr los objetivos de la organización.
Toda función administrativa involucra alguna forma de comunicación, ya sea indirecta o directa y que las organizaciones no pueden existir sin comunicación. A su vez, la comunicaciónse define, según Lourdes Münch, como el proceso por medio del cual se transmite y se recibe información. Stephen P. Robbins agrega además que ésta "involucra la transferencia de significado. Si no se transmiten ideas o información, no se da origen a la comunicación. Es por medio de la comunicación que una organización puede funcionar y que se requiere de la correcta transmisión y entendimiento delmensaje para que ésta sea efectiva.
Tipos de comunicación que existen de acuerdo a diversos enfoques:
• De acuerdo a Lourdes Münch, la comunicación puede ser vertical, horizontal, verbal y escrita a diferencia de Rodríguez que nos habla de una comunicación formal o informal, ascendente o descendente y horizontal y que coindice con Robbins al afirmar que los medios de comunicación son: oral,escrita, no verbal (lenguaje corporal y entonación) y los medios electrónicos.
Para describir este proceso se acudirá a dos fuentes distintas, las cuales proponen, con ciertas variaciones, cómo es que se efectúa la comunicación.
Joaquín Rodríguez Valencia nos habla de siete factores que se inmiscuyen en el proceso, estos son: el emisor, el mensaje, canal, receptor, ambiente, respuesta yretroalimentación, sin dejar de mencionar el ruido como uno de los inconvenientes que se interpone en el correcto entendimiento del mensaje De la misma forma, Stephen P. Robbins apunta a siete elementos básicos que se encuentran dentro de la comunicación: la fuente de la comunicación, el mensaje, la codificación, el canal, la decodificación, receptor y retroalimentación, y todo el proceso es susceptible alruido, factor en el que coinciden ambos autores.
Emisor o fuente de la comunicación: es la persona en la que se inicia y quien dirige la comunicación, es decir, en quien nace la necesidad de transmitir un mensaje.
Mensaje: es el objetivo de la comunicación, o sea, lo que se busca transmitir y se desea comprender.
Canal: el medio a través del cual se trasmite el mensaje, en el que se lleva acabo la comunicación, por ejemplo el aire o el papel.
Receptor: es a quién se dirige el mensaje.
Retroalimentación: es la respuesta por parte del receptor al mensaje comunicado.
El ruido es una interferencia que puede provocar que el mensaje no se logre comprender totalmente, sin embargo se pueden identificar otras circunstancias que afectan la comunicación, las principales son: el filtrado, ellenguaje, las emociones, las indicaciones no verbales, estereotipos, las restricciones de tiempo y demás, que hacen que el mensaje no se logre comprender de una forma correcta, pudiendo vencer estas barreras, comenzando con realizar la retroalimentación, simplificar el mensaje, escuchar activamente y limitar las emociones, es decir, si utilizamos un lenguaje apropiado a la persona con la cual nosdirigimos, evitamos que las emociones se apropien de nosotros al comunicar, escuchamos con atención y nos cercioramos de que la persona entendió nuestra idea podremos reducir el margen de error dentro de la comunicación.


LIDERAZGO – SUPERVISIÓN
La supervisión consiste en vigilar y guiar a los subordinados de tal forma que las actividades se realicen adecuadamente.
Este término se aplica...