Clima

CLIMA ORGANIZACIONAL DE LA COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO SAN MARTÍN DE PORRES-TARAPOTO

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UNIVERSIDAD CÉSAR VALLEJO







FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

AUTORES :


CURSO : METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION


CICLO : V





DEDICATORIA

La presente investigación, está dedicado a nuestros padres, quienes nos brindan la posibilidad deestudiar, a las personas que nos apoyaron en la realización de este proyecto, y a nosotros mismos por el esfuerzo que nos damos mutuamente para hacer nuestro trabajo con esmero y responsabilidad.

Los Autores







PRESENTACIÓN



El presente trabajo de investigación denominado “Clima organizacional de la Cooperativa de Ahorro y Crédito San Martín de Porres” de la ciudad deTarapoto, fue realizado con responsabilidad y con el objetivo de determinar el clima organizacional de la empresa antes mencionada, de esta manera contribuir a que la empresa siga creciendo satisfactoriamente en su clima organizacional y mejorar las áreas en que se presenta deficiencia de esta variable, así como mejorar el desempeño de los trabajadores.

Los AutoresAGRADECIMIENTOS

En primer lugar queremos agradecer a nuestros padres por habernos brindado confianza, paciencia y todos los recursos para poder desarrollar nuestra investigación.
Manifestar nuestra gratitud a la universidad privada “CESAR VALLEJO”, Facultad de Ciencias Empresariales particularmente a la escuela profesional de administración por habernos admitido en sus aulas,Concediéndonos proseguir satisfactoriamente con el largo camino de la carrera y así conseguir nuestra superación académica y profesional.
Agradecer a los miembros de la CAYC SAN MARTIN DE PORRES, por habernos brindado la información necesaria para realizar nuestra investigación y permitido utilizar el nombre de la empresa durante todo el tiempo del curso.
Y sobre todo agradecer a nuestrotodopoderoso, que nos orienta hacia un camino lleno de aprendizajes y cosas nuevas por descubrir.
Concluimos agradeciendo a todas aquellas personas que de una forma u otra han contribuido con la elaboración del presente trabajo.

Los Autores

INDICE

* CAPITULO I
* MARCO METODOLÓGICO
1.1. El Problema: pág. 13
1.1.1 Selección del Problema pág. 141.1.2 Antecedentes de Problema pág. 15
1.1.3 Formulación del Problema pág. 16
1.1.4 Justificación pág. 17
1.1.5 Limitaciones pág. 17

1.2. Objetivos: pág. 17
1.2.1 General
1.2.2 Especifico
1.3. HIPÓTESIS: pág. 18
1.4. VARIABLES – INDICADORES: pág. 18
1.5. DISEÑO DE LA EJECUCIÓN:pág. 19
1.5.1 Tipo de Investigación
1.5.2 Población - Muestra
1.5.3 Técnicas, Instrumentos, fuentes e informantes pág. 19

CAPITULO II
MARCO REFERENCIAL CIENTÍFICO:
2.1 Marco Teórico pág. 22
2.2 Categoría y Conceptualizaciones pág. 23
2.2. Marco Conceptual pág. 36
CAPITULO II
DESCRIPCIÓN DE RESULTADOS pág. 38

CAPITULO IVCONTRASTACIÓN DE HIPOTESIS pág.67

CAPITULO V
DISCUSIÓN DE RESULTADOS pág. 69

CAPITULO VI
Conclusiones y Recomendaciones
6.1. Conclusiones: pág. 71

6.2. Recomendaciones: pág. 72

CAPITULO VII
REFERNCIAS BIBLIOGRÁFICAS pág. 74

CAPITULO VIII
ANEXOS


RESUMEN

Hoy en día el Clima Organizacional cumple un papel muy importantedentro de una empresa, muchos estudios han indicado que el buen uso del mismo puede marcar la diferencia entre las empresas de la competencia. Se realizó un estudio denominado “Clima organizacional de la Cooperativa de Ahorro y Crédito San Martín de Porres-Tarapoto”, con el objetivo de determinar el clima organizacional de esta institución financiera, valiéndonos del instrumento el cuestionario,...