Climalaboralenlaproductividad

“¿PUEDE INFLUIR EL CLIMA
LABORAL EN LA
PRODUCTIVIDAD?”
Trabajo de Investigación

POR

Bernardo Brancato
Fernando Juri

DIRECTOR

Prof. Oscar Torrecilla

Mendoza - 2011

INDICE
INTRODUCCIÓN

4

CAPITULO 1
EL CLIMA LABORAL Y SU IMPORTANCIA
El clima organizacional

5

El clima organizacional y la cultura empresarial

6

Nueva perspectiva

10

Importancia del conocimiento de la empresa

11

Empresasmás humanas

12

Lo que hace que algunos lugares de trabajo sean tan bueno

13

CAPÍTULO 2
LOS COMPONENTES DEL CLIMA ORGANIZACIONAL
Elementos del clima organizacional

17

Tipos de clima laboral

18

Características del clima organizacional

21

Teorías sobre el clima laboral

21

Procesos que intervienen en el clima laboral

24

Variables que influyen en el clima organizacional

24

CAPITULO 3LO QUE HAY QUE TENER EN CUENTA PARA DETERMINAR UN BUEN
CLIMA ORGANIZACIONAL Y SUS FUNCIONES
Dimensiones del clima

25

Factores que influyen en el clima laboral

26

Como se puede mejorar el clima organizacional

28

2

CAPITULO 4
DIFERENTES CLIMAS LABORALLES
Clima laboral en época de crisis

31

Cómo sería un clima organizacional óptimo

31

¿Quién controla el clima laboral? ¿Cuál es el papel quele corresponde al área de rrhh? 33
CAPITULO 5
COMO MEDIR EL CLIMA LABORAL
¿Cómo medir el clima laboral? ¿Cuáles son sus pasos?

39

Instrumentos de medición del clima

40

Resultados de un diagnostico de clima

46

La comunicación que acompaña al clima laboral

48

CONCLUSIONES

50

BIBLIOGRAFÍA

51

3

INTRODUCCIÓN

El objetivo de este trabajo es conocer cuál es la importancia que tiene parauna
empresa conocer su clima laboral. Ya que a partir del conocimiento del mismo, éstas podrán
sacar ventajas competitivas respecto de su competencia y por otro lado es muy factible que
una empresa con un buen clima laboral haga que su personal se encuentre a gusto en la
misma y por lo tanto no corra el riesgo de la fuga de su capital más importante que es la
persona.
Hay muchas empresas que fijansus objetivos financieros pero no tienen en cuenta el
desarrollo de políticas respecto a su personal, como así tampoco con la sociedad en la cual
conviven y de esta forma se les hace más difícil el logro de sus objetivos ya sean estos
financieros, económicos, etc.
En base a lo que está sucediendo actualmente en este mundo tan cambiante y
vertiginoso, hemos decidido realizar este trabajo ya que hoyen día tanto personas, empresas
como sociedades se encuentran enlazadas profundamente.
A medida que se avance en la lectura de este trabajo se podrá notar la forma en que
las condiciones ya sean sociales, estructurales como ambientales influyen en la manera en que
el personal desarrolle su trabajo y por ende el funcionamiento de la empresa.
Hay muchos autores que

han dedicado tiempo al desarrollode diferentes teorías

respecto del comportamiento de la persona en su lugar de trabajo, como por ejemplo Douglas
McGregor, el cual desarrolló 2 teorías (X e Y). Dicho autor es considerado como uno de los
pioneros del clima laboral ya que su teoría ha sido aplicada en muchas empresas de gran
envergadura a nivel mundial
La metodología de investigación utilizada es cuali-cuantitativa, y se harealizado análisis
de distintos documentos, encuestas, como así también opiniones de diferentes autores.

4

CAPÍTULO 1
EL CLIMA LABORAL Y SU IMPORTANCIA
A) EL CLIMA ORGANIZACIONAL
Según Carlos Paz1, la percepción individual del medio ambiente laboral en una
organización y la descripción de sus propiedades es muy similar a la percepción y descripción
de sus propiedades en una persona. El ambientelaboral puede ejercer sobre el individuo un
control relativamente intenso o bien promover normas, reglamentaciones y orden.
Cuando nos referimos a la percepción de la organización y su medio ambiente de trabajo,
nos referimos al medio ambiente psicológico, es decir, a sus sistemas de filtro o estructuración
perceptivo. De acuerdo a esa percepción los colaboradores de una empresa efectúan una...