Clinica Nova

"En Hospital Clínica Nova estamos comprometidos en la atención de la salud de nuestros usuarios, para satisfacer sus necesidades y expectativas, por medio de un equipo multidisciplinario altamentecalificado a través de una cultura de mejora continua."

Significado de la política de calidad:
Para lo anterior, Hospital Clínica Nova establece lo siguiente:
• Contribuir en formaparticipativa en el prevenir, mantener, y recuperar el estado óptimo de salud.
• Cumplir de manera integral en la atención del servicio con las necesidades y requerimientos de los usuarios.
• Contar conel desarrollo y competencias de todo el personal administrativo y operativo.
• Cumplir los objetivos cada vez más retadores, mejorando e innovando día con día sus procesos y la interrelación delos mismos para hacer más eficiente el trabajo.


OBJETIVOS DE CALIDAD
Satisfacción del Usuario
Meta índice no menor a 4.8. Cumplir las necesidades y expectativas de los usuarios.

CapacitaciónConstante
Horas de capacitación por persona, teniendo una meta anual de 20 horas de capacitación por persona al año. Mantener actualizado al personal de acuerdo a la competencia que requiere supuesto.

Mejora Contínua
Meta que el 90% de los indicadores de procesos del SGC deberán estar igual o mayor a 90% de cumplimiento con respecto a la meta.

Índice de Calidad de la atención médicaMeta 1, éste está integrado por varios indicadores que miden la Calidad de la atención médica ponderados de acuerdo al costo, morbilidad y mortalidad, se asigna el peso a cada uno de ellos, se obtiene unvalor real mensual y un Indice ponderado real cuya sumatoria concluye el desempeño total del indicador.

Los indicadores que conforman éste Indice de Calidad son:
• % de reingreso: Reingresosal área de Hospital por el mismo motivo en un periodo menor a 28 días posteriores al alta.
• % de infecciones intrahospitalarias total: Cantidad de infecciones contraídas durante una estadía en...