Clinique

PRÁCTICA CLINIQUE

Identificar los objetivos de segmentación, diferenciación y posicionamiento:

Clinique existe desde 1968 y no ha cambiado desde esa fecha sus objetivos de diferenciación,siendo fiel a las cualidades clásicas de sus productos:

- Son 100% hipoalergénicos

- Son 100% sin perfume

- Está formulado por dermatólogos

- Sometido a pruebas dealergia

- Basa su producto estrella en el sistema 3 pasos

- Producto democrático

- Ofrecen un completo asesoramiento

Respecto a la primera cualidad cabe destacar que Cliniqueantes de comercializar un producto, éste se somete a 7200 pruebas de alergia en 600 personas de todo el mundo. Que sea 100% perfume también está unido a que sean productos hipoalergénicos, ya que lamayoría de las alergias se desencadenan por el mismo.

Se trata de un producto formulado por dermatólogos y un producto democrático; aquí encontramos una clara segmentación: todo el mundo tiene unanecesidad y Clinique y su grupo de dermatólogos estudian esas diferentes necesidades para encontrar el producto que más se acople a las mismas. Así mismo, tanto en la web como en los establecimientosque lo comercializan, se ofrece un completo asesoramiento. Por otro lado, es una marca farmacéutica, por lo tanto los clientes lo asocia con la salud y Clinique utiliza “al farmacéutico” comoprescriptor.

En cuanto al posicionamiento, se debe destacar, que Clinique es en España es la marca de prestigio que más conocimiento tiene en técnicas de cosmética y el número uno en la venta de maquillaje(fondation) a nivel mundial. Sus clientes la perciben como una marca que:

- Comercializa productos naturales.

- Limpia y regenera la piel

- Ofrece una máxima hidratación- Ofrece una alta calidad

- El 11% la relaciona al menos con productos faciales

Clinique está siempre captando nuevos clientes y de ellos el 60% tienen edades por debajo de los 39...