Club Med

EXECUTIVE MASTER EN DIRECCION
COMERCIAL Y MARKETING
CASO PRACTICO: CLUB MEDITERRANÉE

«POLITICAS DE MARKETING»

HISTORIA
Después de la Segunda Guerra Mundial, un campeón
de natación belga, Gérard Blitz, decidió tomarse
unas vacaciones con sus amigos con el objetivo de
divertirse con actividades al aire libre, rodeados de la
naturaleza, campo, playa y mar, preparándose ellos
mismos lacomida. Esto ocurrió en 1949 en las Islas
Baleares.
Al año siguiente, Blitz quiso repetir la experiencia y
convocaron a más personas. El éxito fue tal que Blitz
decidió asociarse con el proveedor de las carpas de
acampada, Gilbert Trigano, quien con una visión más
comercial decidió convertir la iniciativa en la
empresa CLUB MEDITERRANÉE, fundada en 1950.

PERSONALIDAD DEL LIDER
En elcaso de Club Mediterranée, se unieron las personalidades diferentes, pero complementarias de los dos
líderes fundadores:

Gérard Blitz: idealista, romántico, aventurero y con iniciativa. Cualidades marcaron una filosofía
que a permanecido a lo largo de los años: no se ofrece simplemente un lugar donde
hospedarse, sino un lado humano y cálido impensable en otro tipo de alojamientos.
GilbertTrígano: con una clara visión comercial y capacidad para detectar oportunidad de
negocio, transformando el concepto inicial circunscrito a la zona meridional de
Europa, para posicionarse y tener presencia en 40 países.

Entre los dos, tuvieron la visión de crear una empresa en base a un concepto de vacaciones totalmente
innovador, ubicado geográfica y conceptualmente en el área del mediterráneo.La época histórica también les
resultó propicia dado el periodo de postguerra que imperaba en Europa, donde la necesidad de evasión y
diversión eran casi necesidad vital.

CULTURA DE EMPRESA
El consorcio hotelero ha sido pionero en un nuevo concepto de turismo que, hasta la fecha y pese a algunas
variaciones ha marcado la tendencia de las grandes cadenas hoteleras. El concepto se basa entres aspectos en
su día totalmente innovadores:
- El ofrecimiento de diversos servicios incluidos en el coste de hospedaje, el conocido
«todo incluido».
- El aprovechamiento de las riquezas naturales, culturales, arqueológicas y hasta culinarias
de los lugares y zonas donde se han establecido.
- Trato humano y atención personalizada a los huéspedes como en ninguna otra cadena hotelera,atendido por un equipo especial de hombres y mujeres que reciben el nombre de «gentiles
organizadores» (los GO’s) cuya tarea es prácticamente «compartir las vacaciones con nuestros
huéspedes»

ANALISIS DE LA ESTRATEGIA
El concepto visionario de «todo incluido» (esencia inicial y totalmente innovadora para su época, permanece
vigente pese al medio siglo transcurrido y ha marcado tendencias en elconcepto de vacaciones para el resto de
competidores y nuevas entradas de grupos hoteleros.
No obstante, Club Med ha sabido adaptarse y reorientarse, transformando tanto los servicios que ofrece como
su público objetivo, ya que de ser concebido prácticamente como un turismo de aventura para jóvenes solteros
a quienes no importaba acampar o dormir en rústicas cabañas, sin servicios regularescon tal de conocer
lugares nuevos, el consorcio está ahora orientado a familias con un cierto nivel económico, que pueden
disfrutar de todo tipo de comodidades.
La expansión internacional comenzó por el cambio de marca; «Club Mediterranée» acotaba el concepto de
negocio a una zona geográfica y cultural específica, por lo que se pasando a CLUB MED, mucho más fácil de
reconocer y pronunciar encualquier idioma, se liberaban esas barreras geográficas.
CLUB MED empezó a expandirse por Europa, principalmente Francia, Italia y Grecia, para incursionar después
en África, con Marruecos, en Polinesia y en Asia, modificando el modelo de acuerdo a las características de
cada región, pero no todos eran destinos de playa.
El CLUB MED de Marruecos fue el primero para el que se construyó un...