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IEDE Escuela de Negocios de la Universidad Europea de Madrid
Manual de estudio para el Magíster en Gestión Educacional

Gestión del Conocimiento

GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO Equipo editorial: Carlos Felipe Vidal Toscanini Manuel Herrera Toro Registro de Propiedad Intelectual Inscripción Nº 202.989 ISBN: 978-956-7119-51-6 Diseño e impresión: Alfabeta Artes Gráficas

A mis abuelos Brunhild yHans; a mi padre Hans Claus, quienes lo corpóreo, lo dejaron tiempo atrás y actualmente se encuentran en una dimensión espiritual. A mi madre Carmen.

GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO CARLOS FELIPE VIDAL TOSCANINI

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ÍNDICE Prólogo................................................................................................ 9 Unidad I: El conocimiento. Una contextualización hacia la organización................................. 11 Presentación de la unidad .................................................................. 11 1.1 Primer capítulo ............................................................................ 12 1.1.1 El conocimiento ........................................................................ 12 1.1.2 El conocimiento tácito.............................................................. 18 1.1.3 El conocimiento explícito ......................................................... 21 1.1.4 La creación del conocimiento ................................................... 22 1.2 Segundo capítulo ......................................................................... 26 1.2.1 Modelo de creación del conocimiento de Nonaka y Takeuchi (SECI)................................................................ 26 1.2.2 El lugar donde se desarrolla la creación del conocimiento: el Ba ........................................................................... 32 1.2.3 Transferencia del conocimiento ................................................ 34 1.2.4 Lo que comprende la gestión del conocimiento ........................ 36 1.3 Tercer capítulo............................................................................. 41 1.3.1 La cultura de la gestión del conocimiento ................................. 41 1.3.2 El papel del líder en la gestión del conocimiento ...................... 46 1.3.3 Barreras a ser superadas en la gestión del conocimiento ........... 51 1.3.4 Caso para el estudio uno ...........................................................64 Unidad II: Esquemas de trabajo para el uso del conocimiento .............................................................................. 67 Presentación de la unidad .................................................................. 67 2.1 Primer capítulo ............................................................................ 68 2.1.1 El factor cooperación................................................................ 68 2.1.2 Hasta qué punto es bueno llegar… al momento de compartir el conocimiento ............................................................. 71 2.1.3 La utilidad de la existencia de un modelo, llegada la hora de elaborar un proyecto en gestión del conocimiento................................................................................ 76

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UNIDAD IÍNDICE EL CONOCIMIENTO. UNA CONTEXTUALIZACIÓN HACIA LA ORGANIZACIÓN

2.1.4 Aprendizaje organizacional ....................................................... 77 2.2 Segundo capítulo ......................................................................... 79 2.2.1 Trabajo en red ........................................................................... 79 2.2.2 Comunidades de práctica y delconocimiento ........................... 86 2.2.3 Algunas técnicas utilizadas en gestión del conocimiento .......... 92 2.2.4 Las TIC y su contribución a la gestión del conocimiento ........ 101 2.3 Tercer capítulo ........................................................................... 110 2.3.1 La arquitectura de la gestión del conocimiento ....................... 110 2.3.2 Clasificación de...