CMDB

CMDB
SIX SIGMA – ITIL
JAVIER FLORES CUEVAS
OSCAR EDUARDO BLANCO SÁNCHEZ

¿QUÉ ES?
CMDB es el acrónimo de “CONFIGURATION MANAGEMENT
DATABASE”. Término que proviene del mundo ITIL, y por ello
términotambién famoso en el mundo ISO 20000. Una CMDB
es un repositorio que relaciona todos los “elementos de
configuración” (en inglés Configuration Items o CIs) de la
organización y sus relaciones. Los“elementos de configuración”
que pueden almacenarse en una CMDB van desde los servicios
que ofrece el departamento de TI, hasta los elementos hardware
necesarios para su funcionamiento (máquinas,servidores, routers,
periféricos, etc.), personas involucradas, redes, software,
documentación, proveedores, etc.

¿CÓMO FUNCIONA?
La base de datos de configuraciones (CMDB) es una fuente de
referencia únicapara los servicios informáticos, que sostiene
todas las actividades de la gestión de servicios informáticos
(ITSM), ofreciendo un modelo completo de la infraestructura
informática. La CMDB permiteconocer mejor los servicios del
negocio y la infraestructura que los sostiene, con lo que se
pueden realizar planes estratégicos y mitigar los riesgos,
vinculando los elementos de la infraestructura alas aplicaciones y
los servicios del negocio que soportan. En el entorno de negocios
actual, la CMDB es una herramienta esencial para gestionar la
complejidad de los sistemas informáticos y losservicios del
negocio que soportan.

EL VALOR DE UNA CMDB-ITIL


Acceso instantáneo a toda la información sobre el servicio y la
infraestructura



Registro y resolución de incidentes más rápido y preciso

Facilite la identificación y resolución de problemas



Mejore la planificación de cambios y la evaluación de riesgos para el
negocio



Soporte la gestión del ciclo de vida de los activosinformáticos



Controle el uso de las licencias y su cumplimiento



Registro de contratos de proveedor y de mantenimiento



Registro de niveles de servicio



Registro de datos financieros para...