CMI y OGSM

ufeff6 de octubre
2013

[Hotel Calbuco]


Contenido



Hotel “Calbuco” (Agua azul)
“El nombre Calbuco proviene en el color de las aguas del lago Llanquihue, puesto que son azules”
El Hotel se encuentra aún en la etapa de desarrollo, está enfocado hacia la perspectiva ecológica, debido a los maravillosos entornos que ofrece el país. Es por esto que este complejo turístico cae bajo ladefinición de Eco lodge, siendo clasificado en el nivel de turista superior. Está ubicado en la región de los lagos, a los pies del volcán Osorno. Busca ofrecer a sus visitantes un lugar de relajación, con el fin de que estos sean capaces de desconectarse de sus actividades rutinarias, a través de actividades como trekking, canopy, servicio de spa, restaurante y aguas termales.
El complejo seencuentra en etapa de sostenimiento, debido a eso uno de los principales objetivos del Hotel es fomentar el crecimiento de la región ofreciendo trabajo a los habitantes de la zona.
La infraestructura consta de un hotel principal con una serie de cabañas distribuidas a lo largo de 15 hectáreas.
Los segmentos cuales está enfocado este proyecto son dos:
Familias o matrimonios jóvenes.
Jóvenesentre 25 y 35 años amantes de la naturaleza y el aire libre.




Misión: Ofrecer un espacio de relajación y conexión con la naturaleza, respetando y entregando a los visitantes los beneficios del ecosistema.

Visión: Ser el mejor hotel ecológico de la región.

Modelo de Negocio
Alianzas clave:
Establecer alianzas con agrupaciones de servicios de ecoturismo, ubicadas en la misma zonageográfica, para favorecer el entretenimiento y relajación de los visitantes.
Mantener una relación directa con nuestra agencia de publicidad, para entregar una comunicación que represente el espíritu de nuestro servicio a los clientes.
Mantener alianzas con organizaciones encargadas de ferias, que entreguen la posibilidad de presentar nuestros servicios.
Mantener alianzas con la municipalidad,restaurantes y centros recreativos para promocionar nuestro servicio, y el de ellos, en forma cooperativa.
Fomentar alianzas con centros de capacitación.
Actividades clave:
Entregar servicios completos de hotelería y eco-turismo, que satisfaga los requerimientos de los consumidores.
Mantenimiento y limpieza del medio ambiente, para conservar la belleza del sector.
Creación y mantenimiento decontenidos en la página web, además de la diversificación de nuestro sitio, para así, fomentar la comunicación y atraer a la comunidad para que conozcan nuestro hotel.
Mantener presencia en redes sociales, para integrar a la comunidad que desconoce nuestros servicios.
Generar innovación, a través de las ventajas que entrega el entorno natural.
Mantener y revisar la preparación y seguridad de losservicios de recreación, para que nuestros visitantes no sufran accidentes.
Recursos clave:
Buena infraestructura con instalaciones adecuadas, para ofrecer nuestros servicios.
Personal de limpieza y mantenimiento.
Gestionadores de comunicación y marketing.
Personal capacitado para guiar a los visitantes y atender a los clientes.
Plataformas de comunicación.
Red de contactos.
Sello de calidad,entregado por Sernatur, que garantiza los servicios otorgados por la institución.
Propuesta de valor:
Nuestro servicio ofrece a los visitantes la oportunidad de acercarse y disfrutar de la naturaleza, dejando atrás todo el stress de la ciudad y del trabajo, brindando de esta manera una estadía placentera dentro de un entorno único y relajante.
Relación con los clientes:
Mantener una relaciónpor medio de nuestro servicio web, el cual busca personalizar la atención y servir de apoyo para informar a nuestros clientes sobre los alojamientos, servicios, actividades, además de ser un medio para la resolución de dudas.
Aparte de la plataforma  web, lograr el desarrollo de una comunidad dentro de las redes sociales, para facilitar la comunicación y mantener un feedback directo con...