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ISO 9001

LOGO – NOMBRE EMPRESA

Edición 1 Fecha de Aprobación: 20 de Octubre de 2002

Elaborado por: *************** Cargo: Jefe de Calidad Firma:

Revisado por: ************* Cargo: Jefe Área ****** Firma:

Revisado por: *********** Cargo: Jefe Área *****. Firma:

Aprobado por: ********** Cargo: Director Gerente Firma:

Dirección Teléfono: 91-999.99.99 Fax: 91-999.99.99 e-mail:jacalvo@fi.upm.es

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MANUAL DE LA CALIDAD
Índice General

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ÍNDICE

0.- ÍNDICE GENERAL

FECHA DE APROBACIÓN: 20 de Octubre de 2002

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Revisado por:
**********

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Cargo:

Cargo: Jefe Área ***** Firma:

Cargo:

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Jefe deCalidad
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Jefe Área ****
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Director Gerente
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0.- ÍNDICE GENERAL DEL MANUAL DE LA CALIDAD

SECCIÓN

TÍTULO
ÍNDICE DEL MANUAL DE LA CALIDAD.

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INTRODUCCIÓN. 1.1 1.2 Presentación de la empresa. Objeto y campo de aplicación.

2RESPONSABILIDAD DE LA DIRECCIÓN. 2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 2.6 2.7 2.8 2.9 2.10 Compromiso de la Dirección. Política de la Calidad. Objetivos de Calidad. Organigrama General de Organización de la empresa. Organigrama de la Calidad. Representante de la Dirección. Comunicación al personal. Responsabilidades Generales. Recursos. Revisión del Sistema de la Calidad por la Dirección.

3

SISTEMA DE LA CALIDAD.3.1 3.2 3.3 3.4 3.5 3.6 3.7 3.8 3.9 3.10 Generalidades. Estructura del Sistema de la Calidad. Manual de la Calidad. Procedimientos. Instrucciones de Trabajo. Datos del Sistema. Formatos de los Registros y Datos del Sistema de la Calidad. Documentación externa. Planificación de la Calidad. Lista de referencias cruzadas.

4

GESTIÓN DEL SISTEMA DE LA CALIDAD. 4.1 4.2 4.3 4.4 4.5 4.6 4.7 4.8 4.94.10 4.11 4.12 4.13 4.14 4.15 4.16 4.17 1 1 Revisión de los pedidos y contratos. Control de la documentación y de los datos. Servicios subcontratados. Control de los documentos suministrados por los clientes. Identificación y trazabilidad de los productos. Control de los procesos de realización del servicio. Inspección del servicio. Control de los equipos de inspección, medición y ensayo. Estado deinspección. Control de los servicios no conformes. Acciones correctoras y preventivas. Manipulación, almacenamiento, embalaje, conservación y entrega. Control de los registros de la calidad. Auditorías Internas de la calidad. Formación. Servicio posventa. Técnicas estadísticas. Relación de Procedimientos del Sistema de la Calidad. Relación de Instrucciones de Trabajo del Sistema de la Calidad.ANEXOS

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MANUAL DE LA CALIDAD
Introducción

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ÍNDICE DE CONTENIDO:
1 INTRODUCCIÓN ........................................................................................................................................ 5 1.1 PRESENTACIÓN DE LAEMPRESA....................................................................................................... 5 1.1.1 1.1.2 Presentación ...................................................................................................................................... 5 Productos/Servicios ofrecidos ........................................................................................................... 5

1.2 OBJETO Y CAMPO DE APLICACIÓN................................................................................................... 6

FECHA DE APROBACION: 20 de Octubre de 2002

Elaborado por:

Revisado por:

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Aprobado por:

Cargo: Jefe de Calidad Firma:

Cargo: Jefe Área ****** Firma:

Cargo: Jefe Área ****** Firma:

Cargo: Director Gerente Firma:

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