CMR conrelacion con el cliente

ACTIVIDAD SEMANA 1










OSCAR EDUARDO CORDOBA ANDRADE








SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE
SENA
BOGOTA – CMR LA ADMINISTRACION DE LA RELACION CON LOS CLIENTES2014
ACTIVIDAD SEMANA 1






PRESENTADO POR:
OSCAR EDUARDO CORDOBA ANDRADE



PRESENTADO A:
CLAUDIA PATRICIA ARANGO LONDOÑO






SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE
SENA
BOGOTA –CMR LA ADMINISTRACION DE LA RELACION CON LOS CLIENTES
2014

Preguntas
Qué quiere decir la apreciación enunciada en el párrafo anterior?
La apreciación quiere decir que se debe conocer a mayorprofundidad al cliente y tener una relación más estrecha conociéndose mutuamente.
¿Cree usted que aumentar el valor agregado de la empresa, es parte de la
Estrategia del CRM?
El valor agregado porparte de la entidad es imprescindible ya que se desarrolla una manera de satisfacer al cliente, brindando así un servicio más ameno , y así ser más competitivos.
¿Será necesario considerar que en lasrelaciones comerciales el cliente es el eje
Central y porque?
Administrar las relaciones con los clientes, es el cliente el eje central ya que para los clientes va dirigido el producto y puesto sise mantiene una buena relación con este se puede lograr una fidelización y atraes de igual manera más clientes potenciales.

Según el material de apoyo de la semana 1, que es CMR Social?
Un CMRSocial es una estrategia soportadas en herramientas tecnológicas cuyo objetivo de la estrategia es enganchar al cliente e interactuar con el a partir de la generación de subproductos.

Que puedesaportar sobre el uso de tecnologías en la relación con los clientes?
El uso de tecnologías hoy en día es una excelente evolución didáctica en relación para interactuar con los clientes ya que da una granayuda en evolución bancaria y extensiva de la empresa a corto o largo plazo y genera muy buenos recursos económicos para la misma; también nos genera enlaces con clientes empresariales ya sean...