Co Digo Tico Y De Conducta

código ético
y de conducta

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índice
código ético
y de conducta
0

Mensaje del presidente y del Comité
de Dirección

4

1

Nuestra identidad: lo que define
nuestra forma de ser

6

2

Finalidad y ámbito de aplicación

8

3

Pautas de conducta

10

3.1 Bankia y la relación con
los profesionales

12

3.2 U
 tilización responsable de
los recursos

15

3.3 Protección de los bienes de Bankia12

3.4 Seguridad de la información

17

3.5 Los clientes como activo fundamental

16

3.6 Relación con los proveedores: ejercer
una contratación responsable

19

3.7 Compromiso con la sociedad

20

4

Canales de comunicación

21

5

Difusión y comunicación del Código

22

3

Mensaje del
Presidente
y del Comité
de Dirección

4

La trayectoria de las principales compañías del mundo nos hademostrado
que la gestión ética de una empresa es un pilar fundamental e indispensable
para la sostenibilidad y rentabilidad de un negocio. Por eso, para Bankia era
importante trabajar en la elaboración de un Código Ético y de Conducta,
basado en los valores corporativos: integridad, profesionalidad, compromiso,
cercanía y orientación al logro, que constituyen hoy nuestra seña de identidad.

Elpresente Código recoge las líneas
de actuación que asumimos todas
las personas que formamos Grupo
Bankia, convirtiéndose así en una
norma de obligado cumplimiento,
que rige tanto las relaciones en el
seno de la compañía como aquellas
que se mantienen con clientes,
proveedores, accionistas y cualquier
otro agente con el que Bankia se
relacione. Como podéis comprobar,
el Código es breve y sencillo,porque creemos que lo que no se
puede explicar con claridad, ni se
comprende ni se cumple.

integridad,
profesionalidad,
compromiso,
cercanía y
orientación al
logro constituyen
hoy nuestra seña
de identidad

Tengo la seguridad de que cuento con el apoyo y el compromiso de todos y cada
uno de quienes componen nuestra entidad, para guardar y hacer guardar este
Código. Con ello, garantizaremos latransparencia de nuestras actividades y
seguiremos construyendo un futuro sólido basado en la confianza, la integridad,
la profesionalidad, el compromiso, la cercanía y la orientación al logro.

Jose Ignacio Goirigolzarri
Presidente

Liderar con el ejemplo es una necesidad para todos nosotros. Por ello, los
miembros del Comité de Dirección queremos ser los primeros en asumir
este Código, pues compartimosel contenido íntegro del mismo, dada
nuestra responsabilidad en la entidad.

Dirección General de Presidencia

Antonio Ortega Parra
Dirección General de Personas,
Medios y Tecnología

Amalia Blanco Lucas
Dirección General Adjunta de Comunicación
y Relaciones Externas

Miguel Crespo Rodríguez
Secretaría General
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1

nuestra
identidad
lo que define
nuestra forma de ser

Para todos losprofesionales del Grupo Bankia la ética y la integridad no son una
opción, son una convicción. Por tanto, quienes formamos parte de esta entidad,
debemos contribuir al logro de su misión, a través de un comportamiento
que refleje de forma consistente los principios y valores que compartimos.

Valores

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Las creencias que nos definen se reflejan en los siguientes valores
que deben impregnar la culturacorporativa y deben externalizarse en
comportamientos concretos de actuación de todos los profesionales que
componen la entidad.

1

Profesionalidad

2

Integridad

3

Compromiso

4

Cercanía

5

Orientación al logro
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2

finalidad
y ámbito de
aplicación

¿Qué es y a quién aplica
el Código Ético y de Conducta?
El Código Ético y de Conducta, en adelante Código, proporciona las normas
que deben guiarel comportamiento de todos los profesionales en la toma de
decisiones y en su día a día.
El presente Código es de obligado cumplimiento para todas las personas que
tienen cualquier tipo de relación profesional con Grupo Bankia.
Con la aplicación del Código, el Grupo Bankia busca que las personas que
desempeñan sus actividades en la entidad demuestren un comportamiento
íntegro y profesional en...