Co Robbins Cap 1

Comportamiento Organizacional


Campo de estudio que investiga el que los individuos, grupos y estructuras ejercen sobre el comportamiento dentro de las organizaciones, con el propósito de aplicar los resultados para el mejoramiento de la eficacia de una organización”. ROBBINS, S. (1996).
Comportamiento Organizacional


• GESTIÓN
• CALIDAD, PRODUCCIÓN Y PRODUCTIVIDAD.• Desarrollo Organizacional (DO)
• EMPOWERMENT
• MOTIVACIÓN
• TQM, REINGENIERÍA
Lectura de Pensamiento Sistemico


El comportamiento humano en las organizaciones es entendible sólo cuando lo analizamos de manera holística, sistémica, multidisciplinaria e inter - disciplinaria.
Las relaciones personas - organización deben verse como un todo.
Otrasdisciplinas que contribuyen al CO
• Psicología
• Sociología
• Psicología Social
• Antropología
• Ciencia Política

Tendencias actuales
• Facultar a la gente a decidir y actuar
• Estimular la innovación y el cambio
• Valorar la diversidad
El reto para los administradores es estimular la creatividad de los empleados y la toleranciapara el cambio.
Diversidad de Fuerza de Trabajo
• Uno de los desafíos más importante de las organizaciones actuales es adaptarse a gente que es diferente.
• Se refiere a grupos heterogéneos en función de raza, sexo, edad, grupo étnico, cultura, etcétera.
• VALORAR LA DIFERENCIA
• LA DIFERENCIA COMO UN POTENCIAL
Tendencias actuales
• La globalización,• La administración de la calidad total,
• Avances en la tecnología de la información
• Desarrollo sostenible y sustentable; comportamiento ético en las organizaciones,
• Miembros de la organización de origen diverso, pluricultural,
• Desarrollo de competencias, participación plena, alta rotación, “cambio permanente”
Conceptos
Productividad
Medida dedesempeño (incluye eficiencia y eficacia)
Eficacia
Logro de metas
Eficiencia
Logro de metas en relación a los insumos utilizados
Satisfacción Laboral
¿Que tan contento esta con su trabajo?
Rotación
¿Cuánto dura en promedio una persona en un puesto específico?
❑ Qué hacen los administradores
Los administradores logran que las cosas selleven a cabo por conducto de otras personas. Toman decisiones, asignan recursos y dirigen las actividades de otros para poder alcanzar metas. Los administradores desarrollan su trabajo en una organización.

Papeles administrativos



A fines de los años sesenta, un estudiante de posgrado del MIT (Massachusetts Institute of Technology), Henry Mintzberg, desarrolló el estudiocuidadoso de cinco ejecutivos para determinar qué hacían en sus trabajos. Con base en sus observaciones, Mintzberg llegó a la conclusión de que los administradores desempeñan diez diferentes papeles, altamente interrelacionados, o series de comportamientos, atribuibles a sus trabajos.


PAPELES INTERPERSONALES . Mintzberg describe esta actividad como el contacto con personas externas queproporcionan información al administrador. Pueden ser individuos o grupos dentro o fuera de la organización. El gerente de ventas, que obtiene información del gerente de personal en su propia compañía, tiene una relación de enlace interno. Cuando ese gerente de ventas tiene contactos con otros ejecutivos de ventas por medio de una asociación de la rama de mercadotecnia, tiene una relación de enlaceexterno.




PAPELES INFORMATIVOS Todos los administradores reciben y seleccionan, en cierto grado, información de organizaciones e instituciones fuera de la suya. Esto suele efectuarse por medio de la lectura de revistas o platicando con otros para saber de los cambios en los gustos del público, qué pueden estar planeando los competidores y cosas semejantes. Mintzberg llamó a esto...