Coaching Queja versus Reclamación


        En el caso de ésta concretamente, te adjunto el cuadro conteniendo la distinción Queja vs. Reclamación 
 DISTINCIONES
 
SER Y HACER > Nos aferramos a la cultura histórica en la que nosvemos inmersos, etiquetando nuestro SER como lo que nos define y viendo en los demás sus SERES en vez de lo que hacen (HACER), lo que nos lleva a una imposibilidad de cambio: si soy así, solo podréhacer esto o si hago esto es que soy esto otro.  Esta distinción nos abre las oportunidades del ESTAR SIENDO y el ESTAR HACIENDO, creando una nueva relación de apertura, en la que según estoy haciendocambio mi SER, por lo que ESTOY SIENDO distinto y esto me permite a su vez ESTAR HACIENDO nuevas cosas y así, una y otra vez, se retroalimenta este remolino que, como un tornado, va abriendoposibilidades según nos atrevemos a probar y a hacer distinto, siendo distintos.
 EXPERIENCIA > La experiencia no es lo que nos pasa, sino lo que aprendemos de lo que nos pasa. Atrévete a experimentar (a HACERdistinto) y aprende de lo que te sucede, saca lecturas, aprende!!!!.... eso es experiencia
 PODER vs. AUTORIDAD > La autoridad viene dada (juez, policía, médico, ...), el poder se otorga (lo otorgauno a la persona que tiene enfrente). Cuidado con el hecho de ir "regalando" poder a las personas que nos rodean. Si no otorgamos poder, no nos importará lo que opinen. Si no hay poder, no hayinfluencia. El poder lo damos y lo quitamos cuando queremos. No tenemos que pedir permiso, es algo nuestro y de nuestra relación y cómo nos afecta, frente a la persona a la que se lo hemos otorgadopreviamente. Es una relación personal.
 EXPECTATIVA vs COMPROMISO > La expectativa es lo no acordado, lo que flota en el aire, lo que espero que el otro entienda y haga sin necesidad de decirle nada. Elcompromiso es el deseo y la necesidad expresada a través de peticiones y ofertas que adquieren su concepto de COMPROMISO cuando el otro nos contesta que SI o que NO. Aceptamos la regla de juego: el otro...