COACHING E INTELIGENCIA EMOCIONAL

Coaching e Inteligencia Emocional en
las Organizaciones
Por Claudia Lalloz

La salud emocional como base de la salud organizacional
Competitividad, celos profesionales, stress, desvalorización, falta de
reconocimiento, renuncias impredecibles, ausentismo pronunciado y
enfermedades crónicas son algunos de los síntomas del analfabetismo
emocional vigente en algunas organizaciones, reflejosde las problemáticas de
la sociedad de hoy.
Frente a esto, nos urge ser conscientes de la necesidad de cambio y
aprender ciertas competencias emocionales que nos ayuden a transitar
armoniosamente nuestro entorno laboral.
¿Podemos liderar las emociones que nos asaltan cuando todo es para
“ayer”, o cuando tras habernos quedado trabajando fuera de nuestro horario
laboral no nos expresan elreconocimiento? ¿Qué hacer cuando merecíamos
ese ascenso y nunca apareció? ¿O cuando ya no tenemos más ganas de
seguir estando allí? ¿Cómo hacerle frente a la competencia? Éstos y otros
interrogantes aparecen como la música de fondo del mundo empresarial.
Escucharlas durante mucho tiempo trae altos costos.

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En el espacio de las organizaciones solemos decir que “Nada es más caro que
elalto costo de la desinversión”. A veces pareciera que invertir en
capacitaciones no tradicionales, no técnicas es innecesario, más aún en
momentos de crisis como los que estamos viviendo hoy. Sin embargo, esto
resulta paradójico. Los costos de la desinversión son extremadamente altos
para una organización. ¿Se imagina una empresa con empleados
desmotivados, que faltan constantemente o seenferman todos los meses o a
quienes les da lo mismo hacer o no hacer ya que les ronda todo el tiempo el
fantasma del despido? Una organización inteligente no hace oídos sordos a
estas cuestiones por el contrario, busca como abordarlas. Por ello, dentro de
las capacitaciones empresariales de hoy en día se hace imprescindible la
inteligencia emocional.

Un proceso de desaprendizaje
Aprendera liderar con inteligencia nuestras emociones es, a su vez, un
proceso de desaprendizaje, de des-educación. Comenzamos a liderar nuestra
inteligencia emocional cuando logramos cuestionar aquellas rutinas defensivas
con las que aprendimos a actuar.
Nos hemos manejado – quizá con éxito durante algún tiempo- con
ciertos mandatos o imposiciones provenientes de nuestros padres, hijos,
cónyuges,familiares, compañeros de trabajo, jefes, a quienes les hemos dado
la autoridad para determinar e influir en nuestras emociones.
La propuesta de la educación de la inteligencia emocional radica
básicamente en aprender a separar las emociones propias de las ajenas y a
revisar cuáles fueron los motores que nos impulsaron a estar en el lugar que
ocupamos hoy. Al revisar estas conductas pasadas,podemos reinterpretarlas y
elegirlas nuevamente o desecharlas.
Esta reinterpretación conlleva a indagar mi espacio emocional en relación
tanto conmigo mismo como con el sistema o los sistemas con los cuales
interactúo. Al detectar una emoción observamos:
1. En Impacto en mí mismo:
2. El Impacto en mis relaciones
Cuando hablamos del Impacto en mí mismo nos preguntamos, por ejemplo:
¿Quéaspecto de mí mismo me permite ver esta emoción? ¿Eso que veo es
coherente con mis valores? ¿Me sirve esta emoción en mi vida? ¿La quiero?
¿Esto que estoy sintiendo me pertenece? ¿Es mía esta emoción?
Del mismo modo cuando hablamos del impacto de mi emoción en mis
relaciones me cuestiono: ¿Qué consecuencias les trae a mis relaciones esta

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emoción que estoy sintiendo? ¿Qué emocionescreen mis relaciones que me
gobiernan a mí? ¿Cuáles creo yo que gobiernan en mis relaciones?

¿En qué se evidencia el impacto de una capacitación en Coaching e
Inteligencia Emocional?
Cuando una empresa se capacita en el área de Coaching e Inteligencia
Emocional los cambios que se producen en la misma son de fondo.
Lo que comienza a transformarse es el modo de ser de los individuos y,...