Coaching y Benchmarking

Coaching
Se trata de un proceso de comunicación en el que un coach (conductor o entrenador, aunque ninguna de estas dos palabras en español traduce bien el concepto), ayuda a un coachee (cliente - usuario - alumno - entrenando) a mejorar su rendimiento y ser lo que él, quiere ser.

La herramienta principal del coach son las preguntas poderosas (que en educación llamaríamos "peguntasgeneradoras") que formula al cliente para que éste descubra sus posibilidades y realice acciones de cambio que le acerquen a sus metas. El coach no dice qué hacer, no receta fórmulas ni soluciona problemas; sólo hace preguntas. Con estas preguntas, el coach, 1) muestra el camino en el que el cliente se halla; 2) ayuda a descubrir las opciones posibles y a tomar una nueva dirección; 3) ayuda a persistir enel cambio. (O'Connor, Joseph, 2004).

El coaching es, pues, una metodología para el cambio y el coach un facilitador de procesos de cambio en las personas. Y como en cualquier otro enfoque moderno de facilitación, el coach se abstiene de opinar, dar respuestas o proponer soluciones. Es la persona la que decide el camino a seguir, al igual que en un proceso de trabajo en grupos tradicional, es elgrupo mismo el que define sus conclusiones. El coach es tan solo un facilitador pedagógico del proceso de cambio. Pero a diferencia de los procesos de facilitación de trabajo en grupos ya conocidos, el coaching se enfoca claramente en los individuos (aún si es un coaching grupal o empresarial), en su potencial, en sus sueños y metas. John Whitmore, uno de los autores más reconocidos en estecampo, lo define como "el método para mejorar el rendimiento de las personas".

Funciones del Coaching
 Lograr los resultados deseados en lugar de buenas excusas.
 Ayudar a otros a lograr los resultados buscados
 Dar a la empresa o equipo de trabajo un claro rumbo hacia la efectividad.
 Descubrir y aprovechar los recursos personales y/o profesionales latentes en cada uno.
 Establecer unplan para llevar a cabo los objetivos de las personas y poder accionar con efectividad hacia ellos.
 Aprender a transformar los problemas en oportunidades
 Despertar sueños y nuevas oportunidades para diseñar el futuro deseado
 Utilizar adecuadamente la comunicación y producir cambios en la conducta personal.
 Nutrir hábilmente el propio comportamiento con elecciones más flexibles.
 Que lapersona pueda comunicarse y relacionarse desde la excelencia.
Ser coach no es una profesión sino un estilo de vida, no se deja de ser coach cuando no se ejerce. Implica tener la conciencia de saber que todas las personas tienen el potencial de crecer y evolucionar, de tener la vida que desean de verdad y alcanzar sus sueños.
Por eso para alcanzar esas metas, se considera indispensable:
 Unaética a conciencia.
 La claridad de que el objetivo es conseguir que las personas vuelen solas.
 Y sobre todo que las respuestas a nuestras preguntas las tenemos dentro.
Como coaches, se debe facilitar el proceso para que afloren, sin caer en la tentación de dar consejo y solución, pues ello sería imponer por parte del coach su mapa del mundo al otro; Coaching no es ayuda es facilitación yapoyo.
Es por ello que el coaching implica;
 Compromiso
 El respeto total al otro
 El no dejar de aprender
 Tener humildad para descubrir
 Cuestionarse como coach continuamente sus propias presuposiciones y creencias.
 Aportar a otros lo que ya como coach ha ido enriqueciendo como persona
Las 15 Competencias: recoge las habilidades básicas que debe desarrollar el coach para llevar acabo una sesión con éxito:
1. Generar conversaciones provocadoras en sesiones cortas, escuchando al cliente, cuestionándole, haciendo preguntas adecuadas, buscando claridad.
2. Facilitar el Autodescubrimiento, porque cuanto mejor se conoce uno a si mismo, mejores decisiones puede tomar.
3. Sacar lo más grande, pidiendo al cliente que piense y actúe a lo grande, que suba el listón y sus...