Coaching

¿Qué es y qué no es Coaching?
Remedio o enfermedad

Dr. RICARDO MAYER (*)
Dr. ROBERTO VOLA-LUHRS (**)

Año 2010

Las bases del Coaching implican la creación de un adecuado clima de confianza para ayudar al individuo a tomar conciencia de su entorno e identificar qué quiere hacer o aprender para ser más efectivo. NO ES decirle a la persona qué es lo que queremos que haga o aprenda. SI ESpermitir y colaborar con alguien a formar sus propias respuestas u opiniones. Muchas veces la gente tiene la necesidad de tomar conciencia de los factores que afectan una situación, incluso a su propio comportamiento. La actitud de reconocer que alguien, experto, colabore en esta búsqueda es el gran paso para iniciar un proceso exitoso.

Esta manera de relacionarse consiste en enfocar hacia latoma de conciencia y facilitar el descubrimiento de cómo quiere el individuo manejar una situación dada. Es posible que alguien, luego de la conversación previa, pueda escoger el “no hacer nada”. Si se hace esa elección con absoluta convicción, no necesariamente se ha fallado, sino todo lo contrario.
La misión del Coach es hacer tomar conciencia y facilitar una observación diferente que abra nuevasposibilidades de acción que hasta ese momento no podían ser vistas.
Lo que se espera en una relación de coaching es que el individuo decida qué es lo que va a hacer o no hacer y pase a la acción.

¿Qué necesita un Líder para ser un buen Coach?

Lo primero, es saber cuando se cumple la función de Líder y cuando la función de Coach. Son perfectamente compatibles pero jamás excluyentes. Si seinvierten las acciones en cada caso, entonces el Coaching no es remedio alguno, sino enfermedad. No somos de los que piensan que hay que transformar al Líder en un Coach, nada más lejos de nuestra visión. Ahora si vemos que numerosos líderes que tienen desarrolladas competencias de Coach son mas exitosos en el logro de los resultados de su equipo u organización.
La práctica del Coaching demandadel líder formación en primer lugar y práctica de los elementos básicos de esta disciplina: empatía, escucha, integridad, y habilidad de poner distancia, así como el deseo, en la mayoría de los casos, de adoptar un enfoque fundamentalmente diferente, en situaciones concretas.
Debe saber aplicar su rol de Coach y su rol de Líder. Ya estamos observando la gran diferencia entre un Líder y un Coach.Son muchas las veces que se espera una indicación certera de que hay que hacer, sin deliberar. El Coaching significa asumir una nueva responsabilidad, un nuevo estilo de Management y no se trata de dejar de hacer, para hacer otra cosa.

El Coaching y la Cultura de la empresa

El Coaching aplicado masivamente puede ser tanto la herramienta como la esencia de un cambio de la cultura de unacompañía. El Coaching no es un substituto del Management. Es una de las muchas habilidades que requiere un Líder para desarrollar a su recurso humano, mejorar el clima general de su equipo y alcanzar altos rendimientos. Insistimos, No estamos transformando a los Líderes en Coaches, sino estamos desarrollando una nueva habilidad en el Management.

Veamos algunos ejemplos de cómo actúa un Coach:• uno de nuestros colaboradores está trabajando bien pero desea hacerlo mejor... debemos facilitar conversaciones para que descubra oportunidades de mejora y ayudarlo a que establezca un plan de acción para monitorear ese progreso.

• un colaborador no sabe cuáles son los motivos que le están impidiendo mejorar su desempeño... debemos ayudar a la persona para que pueda ver qué está haciendomal y tomada conciencia de esto, establezca cómo mejorar su performance con medidas de acción concretas, asumidas por el propio colaborador como las correctas

• un colaborador que ha demostrado ganas y potencial para crecer, empieza a frustrarse porque no ve posibilidades de crecimiento o de carrera…....debemos ayudarlo para que a que amplíe su observación sobre las posibilidades que...