Coaching

C O A C H I N G
“Pero los que me frecuentan -afirma Sócrates- al principio parecen ignorantes, pero después, como asistidos por el Dios, obtienen un provecho admirablemente grande, tal como les parece a ellos mismos y a los demás. Y sin embargo, es evidente que nada han aprendido nunca de mí, sino que ellos han encontrado por sí mismos, muchas y bellas cosas que ya poseían”.
En este párrafoSócrates hace mención al punto medular de la Mayéutica*. Hace referencia a la capacidad que tienen las personas de buscar y descubrir las respuestas por sí mismos. De esto trata el Coaching Mayéutico, de acompañar al destinatario del proceso de coaching, mediante aquellas preguntas e intervenciones que le permitan descubrir lo que necesita y ayudarle a encontrar las mejores respuestas.
El proceso deCoaching en algunos casos es conducido por un Coach externo y en otros casos son los mismos directivos o mandos quienes ejercen el rol de coach, empleando herramientas de coaching en el ejercicio del liderazgo.
El objetivo básico del proceso de Coaching en el campo de las Organizaciones, es lograr que quienes ejercen el liderazgo, aprendan un modo eficaz de facilitar el desarrollo de suscolaboradores. El objetivo es que las personas ganen autonomía en el tratamiento y resolución de los problemas, haciendo uso de sus propios recursos.
Coach será quien logre que esto ocurra de un modo no directivo. Se trata percibir la diferencia en las consecuencias que tiene en los otros el emplear un modo directivo en el ejercicio del liderazgo, como es el dirigir o dar órdenes, a diferencia de lo queocurre cuando se les ayuda a que encuentren, con sus propios recursos, las mejores respuestas ante las dificultades, mediante un proceso de Coaching.
En la figura 1 podemos ver la posición que toma cada una de las clásicas intervenciones empleadas habitualmente en el ejercicio del liderazgo.

En un extremo tenemos las intervenciones más directivas y en el otro las menos directivas. Todas sonútiles si partimos de un buen diagnóstico de necesidades para elegir la mejor herramienta en cada caso. El Coach experimentado sabe que a lo largo de un proceso de coaching, en diversos momentos se encontrará en diferentes posiciones dentro de este continuo. Habrá momentos en que la situación requerirá que sea Consultor, otros en que ejercerá de Tutor y otros en que oscilará entre Mentor y Coach,siempre que pueda estar atento a lo que su interlocutor necesita.
Pero también debe saber que será mejor Coach en la medida en que su trabajo se instale en una tendencia que lo lleve paulatinamente al extremo del Coaching.
Qué es Coaching y qué no es Coaching.
El Coaching es una práctica no directiva, es decir que el Coach debe poder mantener a lo largo del proceso de Coaching una posición deneutralidad con respecto a las decisiones que su cliente debe tomar. La neutralidad debemos pensarla como la curva asintótica, es decir, que se trata de una situación en que nos vamos acercando cada vez más a una actitud de neutralidad, sabiendo que la neutralidad absoluta no existe.
El rol de Coach no es el de Formador, Consultor, Tutor o Mentor; por Un Formadormencionar algunas de las funcionescon las que suele confundirse. es quien procura el desarrollo de conocimientos y habilidades en su cliente para Un Consultor es quienlograr un mejor desempeño en el puesto de trabajo. enseña qué y cómo se puede hacer algo, brinda asesoramiento e indicaciones. En general las sesiones de consultoría están centradas en problemáticas puntuales, aunque también pueden tener lugar en otro tipo desituaciones.
En nuestro esquema, es una intervención que se ubica dentro de las prácticas más bien directivas.
Un Tutor es quien ejerce la tutela, cuida, guía y aconseja sobre qué hacer y cómo hacerlo. Se encuentra a mitad de camino entre ambos extremos.
Un Mentor es quien guía y aconseja pero en un grado menor que el Tutor. La singularidad está en el modo de hacerlo, ya que se coloca muy...