Coaching

J. Technol. Manag. Innov., 2006, Volume 1, Issue 3

Received August 3, 2006/ Accepted August 26, 2006

MENTORING & COACHING. IT PERSPECTIVE.
Ricardo Colomo Palacios Universidad Carlos III de Madrid Escuela Politécnica Superior Departamento de Informática rcolomo@inf.uc3m.es Cristina Casado Lumbreras Universidad Complutense de Madrid Facultad de Ciencias Políticas y Sociología Departamento dePsicología Social casado.lumbreras@gmail.com

Abstract
The development of the intellectual capital of the corporations nowadays represents one of the most significant challenges for the managers of and one of the most fertile fields for the enterpreneurial innovation. The present article shows a vision over two of the techniques of formation of people with greater impact at the present time:the Mentoring and the Coaching. Both terms have been object of debates regarding to their applications, existing, in spite of their notoriety, great confusion on their differences and possible applications. The article reviews the origin of the concepts, its differences and similarities and explores with depth, the applications of it in the field of the Management of the Technologies of theInformation. Keywords: Coaching, Mentoring, Personal Development, Human Resources, Knowledge sharing, Information Technology Management.

Resumen:
El desarrollo del capital intelectual de las corporaciones representa uno de los retos más significativos para los gestores de hoy en día y uno de los campos más fértiles para la innovación empresarial. En el presente artículo se presenta una visión sobredos de las técnicas de desarrollo de personas que cuentan con mayor impacto en la actualidad: el Mentoring y el Coaching. Ambos términos han sido objeto de multitud de debates sobre sus aplicaciones, existiendo, pese a su notoriedad, gran confusión sobre sus diferencias y posibles aplicaciones. El artículo repasa el origen de los conceptos, sus diferencias y similitudes y explora con profundidadlas aplicaciones del mismo en el campo de la Gestión de las Tecnologías de la Información. Palabras claves: Coaching, Mentoring, desarrollo personal, recursos humanos, conocimiento compartido, gerencia de la tecnología y la información.

ISSN: 0718-2724. (http://www.jotmi.org) JOURNAL OF TECHNOLOGY MANAGEMENT & INNOVATION © UNIVERSIDAD DE TALCA

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Introducción.
En la última década la búsqueda de la calidad integral en el seno de las organizaciones ha favorecido y estimulado la utilización y aplicación de técnicas de formación y desarrollo del personal que redundan en la eficacia conductual y por ende en la organizacional. El avance de las técnicas de desarrollo de personas ha permitido la aplicación de prácticas y procesos quefavorecen la formación y el aprendizaje mejorando el rendimiento de los individuos y los grupos. Entre dichas prácticas destacan los procesos de coaching y mentoring que están siendo aplicadas en las organizaciones que adoptan el enfoque por competencias. La aplicación de estas prácticas tiene beneficios evidentes para los individuos y grupos que las reciben, y como consecuencia los beneficios seextienden a la propia organización. Los líderes actuales se enfrentan cada vez más a retos mayores por lo que deben desarrollar competencias diferentes a las que se han considerado válidas tradicionalmente. La cultura organizativa actual concede una creciente importancia al aprendizaje y a las relaciones interpersonales, por encima del sistema tradicional fundamentado en el control y la autoridad(Keeys, 1994). Como consecuencia, los responsables máximos de las empresas deben ser capaces de impulsar el cambio, mostrar capacidades de negociación, conciliación y cooperación, así como una manifiesta orientación a personas. Por tanto, los procesos de innovación en el seno de las organizaciones han de ser secundados con prácticas tendentes a la conservación del capital intelectual de las...