COACHING


El Coaching como herramienta de la Gestión Estratégica
de RRHH


Introducción:
El presente trabajo es una aproximación al Coaching como uno de los métodos que está “de moda” desde hace un tiempo en los círculos empresariales por su implementación hacia la mejora el rendimiento de las personas.
Sin embargo, por el mismo hecho de su popularización, el coaching cayó en contextos muyamplios (muchas veces por personas sin ética o escrúpulos) que hicieron que caiga en un concepto mal representado y que, lejos de ser algo innovador y novedoso, sea más bien una técnica más incapaz de lograr grandes cambios en las capacidades de las persona.
El objetivo principal de nuestro trabajo, es analizar cómo el Coaching organizacional¸ partiendo de la premisa de que el capital humano de unaempresa es su ventaja competitiva más valiosa, significa una herramienta estratégica clave en la gestión de los recursos humanos, facilitando el máximo desarrollo de su potencial y contribuyendo así (mediante el acompañamiento del coachee) no sólo al logro de los objetivos organizacionales sino también a la mejora general de la empresa frente a la competencia.
“El buen coaching es una habilidad,un arte quizá, que requiere una profunda comprensión y una dilatada práctica si se pretende extraer todo su asombroso potencial”. (Whitmore. 2012)
Uno de los posibles factores que observan actualmente como causas de la aplicación del Coaching en las organizaciones, es la respuesta de la empresa hacia la mejora en situaciones de cambio, conflicto o simplemente en aquellas que mueve el statu quo ydonde, sea la persona o el equipo, requiere una asesoría de un coach para facilitarle el proceso hacia el logro de sus metas y objetivos.
Para el estudio realizado, nuestro grupo recurrió tanto a fuentes bibliográficas y páginas web, como a entrevistas con un especialista en el tema. Por fines de confidencialidad de la información, en los casos presentados se han modificado el nombre de la empresaasí como del cliente, dejando el resto de la información tal como nos la expuso el entrevistado.
Capítulo 1


1. Una aproximación al Coaching
Es cada vez más frecuente escuchar la palabra coaching tanto en el ámbito personal como también empresarial, haciendo referencia a un proceso interactivo mediante el cual una persona o un grupo de personas es instruido hacia el logro de objetivos porun especialista en el tema conocido como coach.
Según Robert Dilts1, autor, entrenador y consultor del Programa de Neuro Lingüística PNL, el coaching se entiende como proceso cuyo objetivo es lograr que las personas o equipos rindan el máximo de sus capacidades. Esto significa, pues, que el coaching exige el vencimiento de ciertas barreras y limitaciones personales para enfocarse en la formacómo el equipo puede unir sus fortalezas en torno a sus metas.
“Las metodologías del coaching están más orientadas a los objetivos que a los problemas. Tienden a estar altamente centradas en la solución, promoviendo el desarrollo de nuevas estrategias de pensamiento y acción, en lugar de resolver conflictos del pasado”. (Dilts: 2004)
El coaching se define como una metodología en donde se busca unmayor desarrollo personal como profesional de las personas involucradas, generando cambios, aumento de compromiso y responsabilidad lo que genera mejores resultados en las compañías.

a. Antecedentes del coaching
Etimológicamente la palabra “coach” viene del inglés medieval coche que significa “vagón o carruaje”.2 De hecho, hoy en día esta palabra sigue teniendo (analógicamente) el mismosentido pues un coach esprácticamente el vehículo que lleva a la persona o grupo por el camino óptimo hacia el logro de sus objetivos. Por otro lado, aproximándonos a lo educativo, el coaching consiste en una instrucción o entrenamiento donde el coach dirige al coachee mediante un procesos intensivo que busca sacar el máximo potencial de cada uno de los miembros del equipo orientándolo al logro de...