COACHING

EL COACHING

DEFINICIÓN:

Es un sistema que incluye conceptos, estructuras, procesos, herramientas de
trabajo e instrumentos de medición y grupos de personas; comprende también un
estilo de liderazgo, una forma particular de seleccionar gente o crear grupos de
personas en desarrollo.

A su vez ayuda a los empleados a mejorar sus destrezas de trabajo a través de
elogios yretroalimentación positiva basado en observación.

Es

una

actividad

que

mejora

el

desempeño

en

forma

permanente.

Específicamente, es una conversación que involucra al menos dos personas en
nuestro caso a un supervisor y a un individuo; aunque en ocasiones puede ser
entre un superior y su equipo.

El concepto que subyace a esta definición es que no ha habido coaching a menosque haya ocurrido un cambio positivo.

Gerentes, supervisores y líderes pueden tener muchos tipos de conversaciones en
las cuales intentan mejorar algún aspecto del desempeño individual o del equipo.
Pero si no ocurre alguna mejora, entonces lo que ocurrió fue alguna interacción de
algún tipo, pero no alguna interacción de coaching.

El coaching como estrategia de gestión sirva para:Obtener la perfecta adecuación y desarrollo del potencial humano en las funciones
y tareas asignadas.

Lic. Héctor Rivera Prieto
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Es necesario cuando la organización se encuentra en un proceso de cambio.
Sócrates dijo: “Yo no puedo enseñarles nada; solo puedo ayudarles a buscar el
rendimiento dentro de ustedes mismo”.
CARACTERÍSTICAS:

Dentro de las esenciales encontramos cinco, estasson:
CONCRETA:
Se focalizan en conductas que pueden ser mejoradas. El coach utiliza un lenguaje
que va al grupo y anima a la persona que esta haciendo “coacheada” a ser
especifica. Se focaliza en los aspectos objetivos y descriptivos del desempeño. El
desempeño puede ser mejorado solamente cuando puede ser descrito en forma
precisa que ambas partes entiendan exactamente lo mismo que se estadiscutiendo.
INTERACTIVA:
En este tipo de conversaciones se intercambia información. Se dan preguntas y
respuestas, se intercambian ideas con el total involucramiento de ambas partes.
RESPONSABILIDAD COMPARTIDA:
Tanto el coach como el subordinado tienen una responsabilidad compartida para
trabajar juntos en la mejora continua del desempeño.

Todos los participantes

comparten laresponsabilidad de lograr que la conversación sea lo más útil posible
y por la mejora del desempeño que sigue a la conversación.

FORMA ESPECIFICA:
Esta forma esta determinada por dos factores primordiales: la meta de la
conversación esta claramente definida y el flujo de la conversación implica una
primera fase en la cual se amplia la información, para luego focalizarla en
Lic. Héctor RiveraPrieto
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aspectos específicos en la medida en que los participantes logran la meta pautada
al inicio de la conversación.

RESPETO:
El líder que utiliza este modelo comunica en todo momento su respeto por la
persona que recibe el coaching.

ELEMENTOS DEL COACHING:
Son los siguientes:

VALORES:
El coaching tiene base fundamental los valores subyacentes que ya han sido
discutidos. Sino, se convierte simplemente en una serie de trucos conductuales o
algunas técnicas de comunicación interesante.

RESULTADOS:
El coaching es un proceso orientado a resultados y que tiene como consecuencia
la mejora continua del desempeño, ya sea individual o grupal.

DISCIPLINA:
El coaching es una interacción disciplinaria. A fin de lograr la meta de la mejora
continua, un coach debe ser losuficientemente disciplinado como para crear las
condiciones esenciales, aprender, desarrollar y utilizar las habilidades críticas y
manejar adecuadamente una conversación de coaching.
ENTRENAMIETO:
Para

emprender

conversaciones

de

coaching

reales,

se

requiere

de

entrenamientos.
No basta el conocimiento intuitivo o la simple memorización de ideas y conceptos,...