Coaching

Sobrevivir

Funcionan

Propósitos

Acciones Comprobar

Decisiones

Información Datos Auto determinismo

CAUSA
Lo que se considera como fundamento u origen de algo. Motivo, razón paraobrar.

CAUSAR
Producir la Causa su efecto. Ser Causa, razón y motivo de que suceda una cosa. Por extensión, ser ocasión o darla para que una cosa suceda.

SABER

CONOCIMIENTODESCONOCIMIENTO

CREER

PODER

CONTROL

NO CONTROLA

SIN PODER

LIDER

CAUSA 10%

EFECTO 90%

SEGUIDOR

ACCIÓN
ESFUERZO

INACCIÓN
COMODIDAD

atención EMISOR intención distancia RECEPTORatención
intención acuse de recibo comprensión

acuse de recibo
comprensión

COACHING EFECTIVO

EMOCIONAL

Sensibilización al cambio de conducta
RACIONAL

Lograr la aceptaciónracional del cambio

PROCESOS

Aprender cómo se realiza el cambio

Conversión a hábito
AUTOMATISMO

MARKETING RELACIONAL

Conocimiento del cliente

Diferenciación de clientes

MarketingRelacional

Personalización de productos y servicios

Interacción con el cliente

• • • • • • • • • •

FUENTES POTENCIALES DE CONFLICTOS Y COMO PREVENIRLOS Inadecuado manejo de relacionesinterpersonales (ARC). Inadecuado manejo del intercambio (leyes de intercambio). Bajos estados de ánimo (enojo, antagonismo, dolor, hostilidad encubierta). Personalidad antisocial, con base en estados deánimo. Invalidación de las “consideraciones” personales. Modales inadecuados. Falta a la ética, los valores, principios y la moral. Terceros partidos operando (ley del tercer partido). Rompiendo delorden o la organización. Invasión de la privacidad personal.

NEGOCIACIÓN

1
PLANEAMIENTO

2
FRENTE A FRENTE

3
CIERRE

Prepare con anticipación su negociación. Tenga en cuenta quién essu oponente, investigue lo que más pueda acerca de él y adapte su argumentación.

Considere en la planificación el día, la fecha, la hora, el lugar y las circunstancias en las cuales tendrá que...