Coaching

Univerdisd
CASO DEL COACHING
EUGENE KIRBY




INTRODUCCIÓN


El Coaching ha ido creciendo cada vez con mayor fuerza, lo que ha ido provocando cambios significativos en las organizaciones, teniendo ahora una mentalidad del desarrollo personal y profesional de las personas. El coaching abarca varios temas, que van desde habilidades hasta la agenda del ejecutivo.

Para poder comprenderde una manera más clara el tema de coaching, que hoy en día pareciera ser un término de moda debido a las diversas aplicaciones que se le ha dado, se examinó el caso de Eugene Kirby, quien es el gerente de Distrito de Colonial Food Services para la región del Atlántico medio de los Estados Unidos, quien había asistido a la universidad pero no culmino sus estudios, razón por la que le preocupaba quelos recién graduados que llegaran a la compañía tuvieran un mejor futuro profesional que él. Consideraba que “El aprendizaje de la calle”, como le llamaba a la experiencia, era un factor diferenciador que le daba mucho valor y con el cual podía realizar la labor de coaching con sus subordinados.

A Kirby no le gustaba que le pusieran calificaciones en su trabajo, lo que había hecho que notomara cursos de estudio a pesar que los consideraba convenientes y necesarios, sin embargo después de participar en un taller, comenzó a recoger la opinión de sus gerentes para conocer que pensaban sobre él, lo que le ayudo a darse cuenta que estos tenían una percepción diferente a lo que el creía, después de ello realiza evaluaciones una vez al año con el propósito de mejorar el mismo como persona.Esta persona nos muestra que es posible ser coaching con nuestros colaboradores con diferentes fines, aplico los distintos tipos de coaching en diferentes situaciones, logrando muy buenos resultados con sus subordinados, lo cual culmino en asensos para muchos de sus subordinados.

APLICACIÓN DEL COACHING EN EL CASO

Una de las características principales de Kirby, es su habilidad paracapacitar y ayudar a desarrollar a los gerentes, organizaba programas de entrenamiento para sus empleados, consideraba que su compañía estaba orientada a la gente, ofreciendo una gran seguridad de empleo, gracias a ello cuando enfermo, dos de sus mejores gerentes dividieron el distrito y se hicieron cargo de la situación, lo que demostró la habilidad para capacitarlos. Se consideraba un entrenador,preparando a la gente para que esté lista para otros trabajos. Cree fervientemente que las personas deben de ser capacitadas en varias áreas, logrando que muchos de sus gerentes de división, sean ahora gerentes de distrito.

Es evidente que en este caso aplica dos estilos de coaching, como lo es el coaching para las habilidades y el coaching para el rendimiento.

Esto debido a que por un lado conel coaching para las habilidades desarrolla ayudando a sus colaboradores, no únicamente capacitándolos, si no dándoles la oportunidad de estar en diversas áreas de la organización por ejemplo directamente el jefe de cocina y el dietista, logrando de esta manera que obtengan los conocimientos, capacidades y perspectivas necesarias para desarrollar su trabajo, mezclándolo así también con el coachingde rendimiento, pues si cuentan con los conocimientos adecuados podrán ser efectivos en su trabajo actual y realizar de mejor manera sus actividades.

Se puede observar al momento de que sus dos gerentes más allegados toman el control al momento que sufrió un infarto estos ya habían recibido un coaching, lo cual les facilito la parte del coaching para la agenda del ejecutivo, permitiéndolesterminar múltiples tareas y dándole a Kirby la oportunidad de recuperarse completamente.

Kirby recoge la opinión de sus gerentes de manera anual, sin embargo los resultados de estas han sido bajas en algunas áreas, a diferencia de lo que el consideraba, por lo que el oficial corporativo a cargo del desarrollo, piensa que debe trabajar en los resultados. Una deficiencia que le encontraron fue que...