Cobit-iso 20000- six sigma

Análisis ISO 20000 COBIT Six Sigma







Contenido

ISO 20000 1
Introducción 1
Conceptos 1
COBIT 2
Introducción 2
Conceptos 2
Six Sigma 3
Introducción 3
Conceptos 3
Análisis 4
Cuadro Comparativo 5
Conclusiones 6

ISO 20000

Introducción
En la actualidad, la gestión de una entrega efectiva de los servicios de TI es crucial para las empresas yaunque en ciertas organizaciones, todavía existe la percepción de que estos servicios no están alineados con las necesidades y requisitos del negocio, se vuelve aún más importante, especialmente tanto si se proporciona servicios internamente a clientes como si se está subcontratado proveedores.
Una manera de demostrar que los servicios de TI están cumpliendo con las necesidades del negocio esimplantar un Sistema de Gestión de Servicios de TI (SGSTI) basado en los requisitos de la norma ISO/IEC 20000.

Conceptos
ISO/IEC 20000 es un estándar el cual se enfoca en la administración del servicio de TI, y es un proceso integrado para entregar y administrar efectivamente servicios que cumplan las necesidades del negocio y de los requerimientos.
La certificación en esta normainternacional permite demostrar de manera independiente que los servicios ofrecidos cumplen con las mejores prácticas.
La ISO/IEC 20000 es totalmente compatible con la ITIL (IT Infrastructure Library), o guía de mejores prácticas para el proceso de GSTI. La diferencia es que el ITIL no es medible y puede ser implantado de muchas maneras, mientras que en la ISO/IEC 20000, las organizaciones deben serauditadas y medidas frente a un conjunto establecido de requisitos.
La ISO/IEC 20000 es aplicable a cualquier organización, pequeña o grande, en cualquier sector o parte del mundo donde confían en los servicios de TI.

COBIT

Introducción

Con la misión de investigar, desarrollar, publicar y promover un conjunto de objetivos de control internacionalmente aceptado, para el día a día de losadministradores y auditores de negocios, y encaminar el correcto gobierno de TI, así también para que estos roles, comprendan a los sistemas de TI dentro de su organización, surge COBIT

Conceptos

Los Objetivos de control para la información y las tecnologías relacionadas(COBIT), son un conjunto de buenas prácticas y/o una marco de trabajo para la administración de TI creado por ISACA.
COBITprovee a los administradores, auditores y usuarios de T, un conjunto de medidores, indicadores, procesos y buenas prácticas, generalmente aceptadas para asistirlos en la maximización de beneficios entregados a través del uso de las TI, además de desarrollar una gobernabilidad y control adecuados dentro de una organización.

Six Sigma

Introducción
Seis sigma es una filosofía que nace enlos 80's, desarrollada por la compañía MOTOROLA como una estrategia de mejoramiento de la calidad, para sus negocios.
A través de los tiempos esta ha sido adoptada por varias empresas de gran renombre, dados los beneficios que brinda. En esencia, la búsqueda de la perfección, dio origen a esta metodología, que se basa principalmente en el uso de herramientas estadísticas, para lograr reducir almínimo los defectos que puedan existir en determinado proceso.

Conceptos
Seis Sigma es una estrategia de negocios que busca eliminar las fallas al encontrar la causa-raíz, mediante el análisis de las variables que intervienen, y de esta manera poder controlar un proceso y los resultados que este arroja.
El término surge del uso de sigma σ como la variación en un proceso, y se establece losvalores de acuerdo a la siguiente tabla:

1 | sigma | 691.462 DPMO | 30.85% | de | eficiencia |
2 | sigma | 308.538 DPMO | 69.15% | de | eficiencia |
3 | sigma | 66.807 DPMO | 93.32% | de | eficiencia |
4 | sigma | 6.210 DPMO | 99.38% | de | eficiencia |
5 | sigma | 233 DPMO | 99.977% | de | eficiencia |
6 | sigma | 3,4 DPMO | 99.99966% | de | eficiencia |

Análisis

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