Cobit E Itil En Las Empresas Dentro De Costa Rica

2012

COBIT e ITIL en CR
Dentro de las empresas
El documento trata sobre aquellas empresas que han logrado incorporar
COBIT o bien ITIL dentro de las operaciones de sus negocios acá en
Costa Rica.

Priscilla Piedra-Esteban Hernández-Henry Campos
AFI-Jaime Solano
22/05/2012

COBIT e ITIL en las empresas dentro de Costa Rica

Las empresas ofrecen a los clientes muchos servicios o productos, con elfin de
facilitar la vida, ya sea de ellos como personas o bien de ellos dentro de una
empresa.
Al existir diversos tipos de empresa con diversas formas de operar sus
actividades, es importante que existan marcos de trabajo organizados con el fin de
mejorar la calidad de dichos procesos.
COBIT e ITIL le permiten a las empresas contar con un marco de referencia para
organizar todas las operaciones,de manera tal que los procesos estén
controlados y se lleven acorde a reglas y procedimientos. Esto con el fin de lograr
disminuir los recursos de la empresa y aumentar el nivel de productividad.
Contar con un control dentro de las actividades que se realizan diariamente es de
suma importancia para poder crecer. Todo esto debido a que al iniciar con un
proyecto, es importante tomar en cuentaaspectos de control que vayan a detectar
errores o fallas que puedan perjudicar el resto de etapas en las que se compone el
proyecto.
Y no solo se toma en cuenta el control al inicio, sino que también en todo el
proceso de desarrollo de un proyecto.
Dentro del área de TI es sano que las empresas ya maduras o en proceso de
madurez logren implementar marcos de trabajo que les permita mejorar la calidadde su trabajo y adquirir nuevos retos.
En Costa Rica la Contraloría General de la República emitió una normativa en a
temática de las tecnologías de información que tiene por propósito orientar el
fortalecimiento de la gestión de TI.
COBIT e ITIL contienen un conjunto de ayudas para que las empresas dentro del
país puedan orientar mejor sus esfuerzos para alcanzar el cumplimiento de lo
dispuestopor la contraloría para mejorar la gobernación de TI.
COBIT se adapta bien a las disposiciones que pide la contraloría, en el sector
público algunas entidades que hacen uso de este marco son:

•
•
•
•
•

ICE
Ministerio de Hacienda
Ministerio de Seguridad Publica
Registro de la propiedad
El Consejo Nacional de Supervisión del Sistema Financiero usa
COBIT para la gestión y fiscalización de lastecnologías y sistemas de
información del sector público.

Dentro de las empresas privadas, se pueden enumerar:
•

Banco Lafise

Ellos implementaron COBIT dentro del área de TI para un proceso de
implementación. Algunos puntos que querían cubrir eran:
1. Comprender el alcance la lo que es Gobierno de TI.
"Es la interacción del liderazgo, de las estructuras organizacionales y de los
procesos que buscanel aseguramiento del sustento que la tecnología de la
información debe dar a la estrategia y objetivos empresariales "
2. Reconocer la necesidad e importancia de mejorar los procesos alrededor de
TI.
3. Reconocer que existen riesgos asociados a TI y es necesario conocerlos y
administrarlos.
4. Asegurar el alineamiento de los objetivos de TI con los del negocio mediante
una serie de relaciones conlos procesos asociados.
5. Reconocer la importancia de formalizar y documentar los procedimientos de
TI. Logrando así la transformación del conocimiento de personal clave a
documentos formales estandarizados y conocidos.
6. Determinar una ruta de implantación de Gobierno de TI con base en las
necesidades de la organización y los objetivos estratégicos del negocio.
Mediante el análisis y evaluaciónde objetivos estratégico del Banco y de objetivos
estratégicos de TI se logró realizar una serie de ejercicios para filtrar y obtener una
lista de los procesos y objetivos de control COBIT que forman parte de la
propuesta de proyectos iniciales en el plan de mejoramiento e implementación de
gobierno de TI.
El proceso de filtración tomo en cuenta:

■

Procesos ya iniciados con el fin de empujar...