Cobranza En La Empresa

Ensayo


Introducción:
En el presente ensayo analizaremos los principales conceptos teóricos del crédito y la cobranza en los negocios internacionales, las funciones dentro de la empresa y cómo se debe llevar a cabo de una forma positiva la gestión de la cobranza, los costos y los beneficios que brindan estos conceptos, saberlos manejar de una manera dinámica para que de esta forma no seden situaciones incómodas entre los clientes y la empresa, así como el papel que desempeña la cobranza en las operaciones del comercio exterior.

FUNCIONES DE LA COBRANZA DENTRO DE LA EMPRESA

El estado de pagos y descuentos de cada cliente es importante que sea revisado conforme se vayan dando los movimientos, esto con el objetivo de mante4ner los estados de cuenta actualizados y vigilar lavigencia de las cuentas, a esto se le conoce como revisión de pagos y descuentos.
Dentro del programa de cobranza es importante que todos los empleados de dicho departamento vigilen que el programa que ha sido fijado por la gerencia se cumpla.
Los problemas especiales de cobranza requieren de adoptar actividades que son determinadas por el gerente del departamento y que son apoyadas por el puntode vista de sus auxiliares, incluyendo a los cobradores.
Se debe llevar un control de plazos especiales, éstos sólo se otorgan en contadas ocasiones, pero es importante destacar que sólo deben ser conciliados y autorizados por el gerente de cobranza y se le debe de informar de manera inmediata al cobrador.
Los cobradores deben ser quienes investiguen los pedidos de pedidos que no puedencobrarse de forma normal debido a reclamaciones de los clientes por diversas causas. De esta forma los cobradores podrán asesorar al gerente de cobranzas para que tome las medidas correctas para hacerlo.
En lo que respecta a los servicios al cliente, se sabe que todos los días la empresa recibe llamadas de sus clientes para saber el status que guardan las cuentas de algunos de ellos y se estima que eldepartamento de cobranza es quien debe atender estas llamadas ya que es información importante con la que dicho departamento debe tener conocimiento.
Es de vital importancia conocer la realidad de la cartera, ya que el gerente de cobranza, con la ayuda de su personal debe colaborar en la fijación de la reserva de cuentas de dudosa recuperación al finalizar cada ejercicio fiscal, esto con elobjetivo de hacer frente a cualquier contingencia que pudiera presentarse.
Con la colaboración de toda la organización, el gerente de cobranza debe mantener los gastos departamentales dentro del presupuesto que se ha fijado con antelación, para lo cual es importante que asista a las juntas con cada uno de los departamentos con los que tiene relación directa.

MANUAL DE ORGANIZACIÓN DEL DEPARTAMENTODE CRÉDITO Y COBRANZAS
Este instrumento formal de trabajo es de vital importancia para el gerente de dicho departamento, ya que es de gran apoyo para desarrollar de manera eficaz sus funciones cotidianas, siempre apegado a las políticas de crédito y cobranzas de la empresa.
Existen tres objetivos fundamentales que tiene que tener presente el gerente y son los siguientes:
 Cobrar las cuentas dela empresa con rapidez y eficiencia.
 Conservar la buena voluntad del cliente cuando se le requiere el cobro.
 Aprovechar todas las oportunidades posibles para conseguir que todos los procedimientos de cobranza contribuyan a incrementar las ventas.

REQUISITOS ÉTICOS Y PROFESIONALES
Es muy importante que un ejecutivo cuente con principios éticos y profesionales, ya que esto le permitirá serun profesional capaz de trabajar de manera honesta y correcta, siguiendo los procedimientos ordenadamente para llevar a cabo su trabajo de tal forma que será reconocido por propios y extraños.
Las responsabilidades técnicas: son un conjunto de posibilidades objetivas y subjetivas que son de utilidad para los ejecutivos que son aquellos que otorgan créditos a los clientes, éstas son:
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