cobranza vencida























MANUAL DE PROCEDIMIENTOS PARA LA COBRANZA VENCIDA



































Í N D I C E:






1. INTRODUCCIÓN.


2. MARCO JURÍDICO.


3. OBJETIVO.


4. POLÍTICAS.


5. DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO.

































INTRODUCCIÓN:EL PRESENTE MANUAL DE PROCEDIMIENTOS PARA LA COBRANZA HA SIDO ELABORADO CON EL PROPÓSITO BRINDAR INFORMACIÓN EN FORMA CLARA Y PRECISA SOBRE LOS PROCESOS INTERNOS QUE ACTUALMENTE SE REALIZAN PARA LLEVAR A CABO EL TRASPASO DE LOS CRÉDITOS EN MORA A INSTANCIAS EXTRAJUDICIALES Y JUDICIALES.


























MARCO JURÍDICO:





MANUAL DE NORMAS YPOLÍTICAS DE CRÉDITO, SOFOM, ENR.


LEY GENERAL DE TÍTULOS Y OPERACIONES DE CRÉDITO.



CÓDIGO DE COMERCIO FEDERAL.



CÓDIGO FEDERAL DE PROCEDIMIENTOS CIVILES.



CÓDIGO DE COMERCIO DE LOS ESTADOS CON PRESENCIA DE APROS®.


CÓDIGO DE PROCEDIMIENTOS CIVILES DE LOS ESTADOS CON

PRESENCIA





































OBJETIVO:DEFINIR EL PROCESO DE ENTREGA OPORTUNA DE LAS CUENTAS POR COBRAR A LA INSTANCIA COMPETENTE, EL CONTROL Y SEGMENTACIÓN DE LOS CRÉDITOS EN MORA, EL TRATAMIENTO DE ENTREGA, CONTROL Y SEGUIMIENTO DE LA CARTERA MOROSA A PROFESIONALES EN LA RECUPERACIÓN Y LA ENTREGA DE CRÉDITOS INCOBRABLES PARA CASTIGO Y/O DEDUCCIÓN.


















POLÍTICAS:



1) LaDirección de Operación desarrolla, implanta y controla la función de Cobranza Extrajudicial (atrasos de 31 a 90 días).

2) Transcurrido un tiempo mínimo de 30 días, el Oficial de Crédito solicitará a su Coordinador de C. A. o Gerente responsable, el traspaso de esta cartera a proceso extrajudicial, previo análisis conjunto. La solicitud y la bitácora de acciones será entregada a la Dirección deOperación para proponer el crédito como candidato a proceso extrajudicial, una vez evaluada la propuesta por la Dirección General, la Dirección de Operación y el Monitor de Cobranza, decidirán si el (los) caso(s) se acepta(n) en el proceso extrajudicial y, en caso afirmativo, se levanta un acta de entrega–recepción de los casos a traspasar a esa instancia, en donde se señala la documentación siguiente:
_Garantías
_Gestión de cobro (bitácoras, deseable)
_ Información del Acreditado (domicilio, bienes, etc.)
_ Contrato
_ Pagaré
_Expediente del deudor (identificación, solicitud de crédito, comprobante de domicilio)
_Comprobante que demuestre la entrega de recursos (póliza de cheque, estado de cuenta bancario).

3) Entregada la documentación por la Dirección de Operación al Monitor deCobranza éste firma de recibida dicha documentación, la que queda bajo su responsabilidad y custodia, todo con el consentimiento expreso de la Dirección General de que, formalmente, los créditos han sido aceptados para Proceso Extrajudicial - Judicial.

4) El Oficial de Crédito y Coordinador de C. A. o Gerente responsable sufrirán una disminución de sus incentivos en el mes en que el caso haya sidoaprobado para Proceso Extrajudicial. Cabe señalar que el crédito seguirá perteneciendo al mismo Oficial de Crédito y formará parte de su cartera aunque lleve un proceso extrajudicial o judicial, y se realizará una reclasificación del estatus de cobro en el reporte de cartera, en tanto sea recuperado en su totalidad.

5) Una vez cumplida la condición de traspaso de créditos a procesoextrajurídico-jurídico, el Monitor de Cobranza, será responsable de la segmentación, control, seguimiento y diagnóstico de la Cartera en Proceso Extrajudicial – Judicial, así como de los documentos originales y copias que forman parte de los expedientes de crédito.

6) El Monitor de Cobranza, con apoyo del Coordinador y/o Gerente Responsable de los diferentes C. A., entrevistará y de ser el caso,...