cobranza

El objetivo principal de este manual es aclarar y abrir el panorama que tienes actualmente lo que yo llamo la bendita profesión llamada cobranza y que es tu actividad y profesión actualmente, tu razón de ser laboralmente hablando que debo decir con mucho respeto no es nada sencilla déjame decirte porque muchas personas pudieran pensar o suponer que cualquiera puede ser cobrador, por tal motivodebes valorar tu trabajo, tu tiempo y tu esfuerzo y no hay mejor manera de hacer valer lo que en este momento es tu fuente de ingresos aparte de ser de la liquidez de tu empresa que no sea haciendo que cumpla cabalmente cada cliente su pago puntual, toda experiencia que has adquirido a lo largo de tu vida en este rubro de la cobranza te permite complementándolo con la información de este manualtener más capacidad de tener éxito en lo que en este momento es tu profesión LA COBRANZA pero todo ello dependerá principalmente de cuánto y cómo lleves a la práctica todos y cada uno de los consejos, tip´s y estrategias que tú ya sabes y los que aquí se muestran.
Sabes de antemano que a toda habilidad hay que poner algo de creatividad y entusiasmo para que tengas la mezcla perfecta de ingredientesque te garanticen un desempeño más fluido y productivo pues como éste todo manual si no se lee primeramente y no se aplica lo que en él puedes encontrar sentirás que no tiene realmente una utilidad y como a muchos les pasa seguirás “buscando respuestas” a los problemas que cotidianamente tienes que enfrentarte y que es el resultado del porque no te va bien en tus resultados o porque la gente no tepaga!
Quiero que antes de comenzar a leer tu manual analices los siguientes aspectos fundamentales de ti mismo y son:
1.- Desde tu punto de vista anota 10 características que debe tener un ejecutivo de cobranza de EXCELENCIA:
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2.- ¿Que capacidad considero tener de mi mismo para poder resolver cualquier tipo de problemas con los clientes de mi cartera?
3.- ¿Quetan temeroso y/o limitado en cuanto a negociar me siento al momento de que se me presenta una objeción difícil o nueva o bien cuando tengo a un cliente difícil frente a mi?
4.- ¿Si aplicara todos mis conocimientos, experiencia y entusiasmo así como aprender nuevas estrategias y métodos de cobranza podría mejorar mis resultados y hacer mi trabajo más ágil y productivo?
5.- ¿Soy o me siento unproducto terminado como persona y como cobrador o puedo mejorar?
6.- ¿Me limita o me hace temeroso en ocasiones el no tener más argumentos de negociación que los que tiene mi cliente?
7.- ¿Puedo lograr o tengo la capacidad de que mis clientes a parte de pagar puntualmente tengan una buena relación cliente-ejecutivo de cobranza conmigo?




Antes de comenzar con los diálogos de negociaciónante las diversas objeciones que presentan nuestros deudores o clientes es sumamente importante conocer las características más imprescindibles que debes tener en tu Perfil como EJECUTIVO DE COBRANZA EXITOSO, te pido que analices a detalle estos puntos pues puede ser la diferencia entre el éxito o el fracaso de lograr una cobranza exitosa:
- Debe ser DISCIPLINADO en todos los sentidos tanto en supersona como en su trabajo.
- Debe ser ORGANIZADO la organización facilita y agiliza actividades y disminuye pérdidas.
- Debe tener una EXCELENTE ACTITUD ser positivo y pensar y saber que todo tiene solución.
- Debe tener una EXCELENTE PRESENTACIÓN como te ven te tratan.
- Debe tener CARÁCTER FIRME tus clientes sienten y hasta huelen tu debilidad.
- Debe ser un BUEN NEGOCIADOR y saberescuchar para negociar de manera correcta.
- Debe ser totalmente PERSISTENTE Y TENAZ el insistir de manera incansable sin duda tarde o temprano te dará éxito!
- Debe CONOCER SU PRODUCTO Y A SUS CLIENTES debes conocer lo que estás cobrando y debes conocer a tus clientes para poder negociar siempre a favor tuyo.


Un ejecutivo de cobranza de EXCELENCIA debe ser. . . aparte de recuperador de...