cobranza

Páginas: 6 (1402 palabras) Publicado: 29 de septiembre de 2014
Taller Interactivo
de Cobros

Alcanzando el Éxito como cobrador

Seminario dirigido por:
Juan José Cevallos M.
Un programa de:

CV Consultores

Objetivos para este Seminario

Que me propongo
lograr al final de las
4 horas de sesión.

Hablando de la Cobranza


¿Porqué es importante
para la empresacobrar?---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------



¿Porqué es importante
para micobrar?----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Mi Percepción a cerca
de la Cobranza


Es fácil cobrar si o no y
por que?
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------



Que me gusta de la
cobranza?----------------------------------------------------------------------------------------------------------------



Diga que se requiere
para controlar los
cobros.-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

La Clave de la Excelencia
en Cobros




Enfoque:_________
________________
________________
________________
________________
Disciplina:________
________________
________________
________________
________________





Acción:__________
________________
________________
________________
________________Recomendaciones:
________________
________________
________________
________________

1.Generalidades de la
Cobranza.

El Milagro de Cobros
M otivación
 I nformación
 L ibertad
 A prendizaje
 G ratitud
 R espaldo
 O rden


impulso al trabajo
antecedentes
oportunidades
preparación
reconocimiento
apoyo de jefes
coordinación

La Cobranza
La Cobranza es el servicio quese presta
al cliente para que pueda satisfacer la
necesidad que tiene de cumplir en su
fecha, con el compromiso adquirido.
Es el servicio que presta la empresa
para poder agilizar el flujo de caja con la
recuperación de los créditos concedidos

Funciones del cobrador


Cobrar lo que se adeuda,



Dentro de los términos establecidos,



Manteniendo la buena voluntad de losclientes y


Vendiendo en cada gestión de cobros

Responsabilidades del
cobrador
1.

Para con la empresa.

2.

Para con los clientes.

3.

Para consigo mismo.

Por que se atrasan
las cuentas


Falta de planificación de la gestión de cobros
[objetivos, forma].



Falta de organización metódica [plan, método,
calendario].



Coordinación del trabajo decobros.



Falta de motivación para lograr el objetivo,
[tiempo, insistencia, capacitación, metas
personales].

Porqué la gente no paga:
Ponerse en los zapatos del cliente.
 Olvido
 Mala costumbre

 Viveza

 Problemas de salud
 Demasiadas deudas
 Negocios lentos

 Desempleo
 Mala voluntad
 Problemas
familiares

¿Por que paga la gente?

Alcance el éxito comocobrador

La clave del éxito en cobros requiere
que las gestiones sean realizadas de
manera persistente. Al fallar en este
aspecto el cliente inmediatamente
reconoce que está tratando con una
empresa falta de organización y sistema
y se aprovecha de la situación.

Secretos del Cobrador
Exitoso
Efecto positivo de una buena
negociación de cobros:
Manejar la gestión de cobros
con un...
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