cobranza
de Cobros
Alcanzando el Éxito como cobrador
Seminario dirigido por:
Juan José Cevallos M.
Un programa de:
CV Consultores
Objetivos para este Seminario
Que me propongo
lograr al final de las
4 horas de sesión.
Hablando de la Cobranza
¿Porqué es importante
para la empresacobrar?---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
¿Porqué es importante
para micobrar?----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Mi Percepción a cerca
de la Cobranza
Es fácil cobrar si o no y
por que?
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Que me gusta de la
cobranza?----------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Diga que se requiere
para controlar los
cobros.-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
La Clave de la Excelencia
en Cobros
Enfoque:_________
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Disciplina:________
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Acción:__________
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________________Recomendaciones:
________________
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1.Generalidades de la
Cobranza.
El Milagro de Cobros
M otivación
I nformación
L ibertad
A prendizaje
G ratitud
R espaldo
O rden
impulso al trabajo
antecedentes
oportunidades
preparación
reconocimiento
apoyo de jefes
coordinación
La Cobranza
La Cobranza es el servicio quese presta
al cliente para que pueda satisfacer la
necesidad que tiene de cumplir en su
fecha, con el compromiso adquirido.
Es el servicio que presta la empresa
para poder agilizar el flujo de caja con la
recuperación de los créditos concedidos
Funciones del cobrador
Cobrar lo que se adeuda,
Dentro de los términos establecidos,
Manteniendo la buena voluntad de losclientes y
Vendiendo en cada gestión de cobros
Responsabilidades del
cobrador
1.
Para con la empresa.
2.
Para con los clientes.
3.
Para consigo mismo.
Por que se atrasan
las cuentas
Falta de planificación de la gestión de cobros
[objetivos, forma].
Falta de organización metódica [plan, método,
calendario].
Coordinación del trabajo decobros.
Falta de motivación para lograr el objetivo,
[tiempo, insistencia, capacitación, metas
personales].
Porqué la gente no paga:
Ponerse en los zapatos del cliente.
Olvido
Mala costumbre
Viveza
Problemas de salud
Demasiadas deudas
Negocios lentos
Desempleo
Mala voluntad
Problemas
familiares
¿Por que paga la gente?
Alcance el éxito comocobrador
La clave del éxito en cobros requiere
que las gestiones sean realizadas de
manera persistente. Al fallar en este
aspecto el cliente inmediatamente
reconoce que está tratando con una
empresa falta de organización y sistema
y se aprovecha de la situación.
Secretos del Cobrador
Exitoso
Efecto positivo de una buena
negociación de cobros:
Manejar la gestión de cobros
con un...
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