Cobranzas

REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA.
MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIÓN UNIVERSITARIA.
I.U.P.G. SEDE LA HOYADA.

Gerencia de créditos y cobranza.
Incorporación al Sistema y Contabilización:
Recuperación del Crédito.

Docente: José Lamas. Alumno: Darwin Palmera.
Registro de los datos en el sistema de información y control.
Cadaentidad bancaria cuenta con un sistema de información adecuado a sus necesidades y lo contemplado en la ley y el ente regulador, donde registra datos que bien pueden ser básicos o especiales; esto con el objetivo de controlar los procesos rutinarios que son en su gran mayoría indispensables para mantener un margen mínimo requerido de confianza respecto a la información proporcionada por los clientes yque en ocasiones es verificada. Algunos de los datos registrados pueden ser:
* Nombre.
* C.I. (nacionalidad).
* Rif comercial.
* Dirección.
* Estados financieros en personas jurídicas.
* Balance personal en personas naturales.
* Certificación de ingresos comerciales.
El registro de datos tiene como finalidades:
* Gestión Estratégica de Clientes.

* GestiónAvanzada de la Información.

* Administración Integral del Riesgo.

Cobranza.
La cobranza consiste en realizar gestiones en las que ejecutivos por vía telefónica o en muy particulares casos mediante visitas personales; contactan a las personas que presentan atrasos en sus giros o montos mínimos respecto a cualquier tipo de crédito. Esta acción persigue la colocación al día de la cartera decréditos vigentes en las entidades financieras para minimizar al máximo el riesgo de liquidez y poder mantenerse e incluso ser mas solidos en el mercado financiero.La cobranza puede ser interna a la entidad, cuando existe un departamento de recuperaciones; o externa, cuando son acudidos los distintos Outsorsigs. En cualquier modo la cobranza a su vez genera aparte de los gastos operativos, otrascontra partidas como las comisiones por recuperación, las cuales son percibidas por los ejecutivos anteriormente señalados. La cobranza además se maneja según distintos sistemas entre los que se encuentran en Venezuela: SAGECOB y NET-COBRANZA cada uno con licencia comercial patentada y soporte técnico permisado por sus dueños.
Departamento de Cobranza.
Coordinador General.
Coordinador General.El departamento de cobranza esta constituido por:

Supervisor de Cartera.
Supervisor de Cartera.

Ejecutivos de Cobranza.
Ejecutivos de Cobranza.

A. Políticas.

Cada miembro del departamento de cobranza tiene acceso a la información financiera de muchos clientes; por lo tanto no les esta permitido proporcionar dicha información a terceros, modificarla o practicar la infidencia. Portal razón estas personas son monitoreadas.

B. Normas.
Cada integrante del departamento de cobranza debe regirse según los establecimientos propios de la organización, siempre que los mismos acaten sin falta alguna las normas establecidas por la ley y el este de regulación. Todo esto con la finalidad de mantener la prudencia.

C. Procedimientos.
Los procedimientos para la gestión decobranza son:
1. Contactar al cliente.
2. Identificarse como organización.
3. Aclarar verazmente el asunto.
4. Establecer un acuerdo.
5. Pautar fechas y montos de compromisos.
6. Cerrar con un parlamento propio de la organización.
7. En todo momento se debe tener un lenguaje apropiado.
Clasificación y Desarrollo de la Cobranza.

Cartera Vencida: Se refiere a clientesque han dejado de cumplir “de manera momentánea” sus obligaciones con el banco en cuestión, y por eso se procede a la cobranza. El tiempo prudencial para realizarla en esta cartera es de 30 a 90 días. Ya al alcanzar los 120 días de mora pago, entonces el estatus cambia a Cartera Castigada.

Cartera Castigada: Son los clientes que han dejado de cancelar sus obligaciones desde por lo menos 120...