cobranzas

COBRANZA TELEFÓNICA (CELULAR)
CLIENTE: Aló?
OPERADOR: Buenas tardes señor Salazar
CLIENTE: Buenas tarde, con quién hablo?
OPERADOR: Señor Salazar le hablamos del banco BCP para corroborar siusted actualmente cuenta con una línea de crédito
CLIENTE: Si, ¿qué es lo que desea?
OPERADOR: Bueno señor le llamamos para hacerle recordar que su cuota a pagar esta por vencerse, por lo quebuscamos hacer recordar de su pago, ya que usted anteriormente tuvo un atraso, lo que buscamos es que su cuota no aumente por motivo de interés.
CLIENTE: No se preocupe, pagaré la cuota cuanto antes ygracias por su interés.
OPERADOR: Perfecto señor Salazar, que tenga buenas tardes.
CLIENTE: Hasta luego.
15 DIAS DESPUÉS…
CLIENTE: Aló?
OPERADOR: Buenos días sr. Salazar
CLIENTE: Buenos días, conquien hablo?
OPERADOR: Le habla la Srta. Lourdes del BCP del cual tiene una cuota vencida de 15 días
CLIENTE: Si Srta. La semana pasada tuve un problema es por ello que me atrase.
OPERADOR: Sr.Salazar usted tiene que acercarse a cualquiera de nuestras oficinas de 9am a 6pm para poder cancelar ese cuota, de lo contrario se le aumentara los intereses moratorios ya pactadas en el contrato.CLIENTE: si me acercare a cancelar la deuda gracias.
OPERADOR: Hasta luego que tenga un buen día.


15 DIAS DESPUÉS…
OPERADOR: Buenos días es tan amable de comunicarme con el Señor Salazar
CLIENTE: Sihabla con el
OPERADOR: Muy buenos días Sr Salazar habla con Srta. Lourdes encargada de la cartera del BCP, ¿Cómo ha estado usted?
CLIENTE: Muy bien gracias a Dios.
OPERADOR: Me Alegro Mucho,Sr Salazar lo llamamos para recordarle que su desuda presenta una mora de 30 días, lo cual generan intereses moratorios establecidos según el contrato. Cuénteme Sr ¿Qué ha pasado que aun no se acercadoa cancelar?
CLIENTE: Señorita lo que pasa es que me han atrasado el pago de mi salario en la empresa y por esta razón no he podido cancelar.
OPERADOR: Dígame Sr Salazar cuando usted se podría...