Coca

Este es un caso útil para observar cómo la plataforma Microsoft permite optimizar la distribución de los recursos y expertise del Departamento Informático de la compañía, dándole la capacidad dededicarse a mejorar los procesos y proporcionarle más valor al negocio de la compañía.
También se trata de un caso interesante para observar cómo Microsoft Windows NT server y Microsoft SQL Server,soportan aplicaciones de misión crítica hasta en las áreas más complejas como las de producción.

Situación
Coca-Cola FEMSA de Buenos Aires es parte de Coca-Cola FEMSA, S.A. de C.V., una embotelladoraancla de Coca-Cola Company.
Se trata de la mayor embotelladora del país, con ventas totales de 388.7 millones de dólares en 1997. Pertenece al grupo Mexicano Fomento Económico Mexicano, S.A. de C.V.en un 51%, un 30% es propiedad de Coca Cola Company y el resto pertenecen a accionistas individuales de la Bolsa en México y EEUU. Actualmente es líder en su mercado con aproximadamente 61%participación del mercado.
Coca-Cola FEMSA de Buenos Aires realiza todas las tareas que se desarrollan en la producción de bebidas gaseosas y aguas. A partir de la compra del concentrado CocaCola Co., seobtiene el jarabe por sabor, se realiza el embotellado, marketing, venta y distribución de productos. Su franquicia abarca el área de Capital y Gran Buenos Aires, extendiéndose en Zona Norte, hasta CarmenAreco.
Coca-Cola FEMSA realiza la venta de sus productos de forma directa al canal de distribución.
Tiene contacto directo con todos los canales de distribución. Entre ellos se encuentranhipermercados, supermercados, autoservicios, restaurantes, estaciones de servicio y kioscos, de su área de cobertura.

MICROSOFT

Sus clientes son exigentes y buscan ser atendidos con calidad. Algunos delos indicadores que Coca-Cola FEMSA toma en cuenta para dar mejor servicio son: ofrecer la mayor cobertura (estar presente con un servicio diferenciado en todos los puntos de contacto con el...