Cocina

FORO IMAGEN COMUNICACIÓN Y SERVICIO AL CLIENTE

PRESENTADO POR:
LISETH CARDENAS MUÑOZ

PRESENTADO A:
CAROLINA MARIA DIMAS DIAZ

UNIVERSIDAD AUTONOMA DE BUCARAMANGASEPTIEMBRE DE 2012
BUCARAMANGA

COMUNICACIÓN
Mediante la comunicación transmitimos, intercambiamos o compartimos información, mensajes y pensamientos, con ella logramosuna mejor relación con los que nos rodea. Es decir, que cada vez que nos comunicamos con nuestros familiares, amigos, compañeros de trabajo, socios, clientes, etc., lo quehacemos es establecer una conexión con ellos con el fin de dar, recibir o intercambiar ideas, información o algún significado.

IMAGEN
La imagen es una representación visual dealgún objeto, persona o cosa, son captadas con nuestra vista y siempre permanecen allí es por tal razón la importancia de dar una buena imagen, pues todo entra por los ojos sinos gusta algo que vemos nos sentimos a gusto y los disfrutamos con más alegría.
Siempre la imagen va a dar de que hablar, sea mala o buena, siempre lo que vemos lorecordamos con nuestros pensamientos, por ejemplo si llegamos a un restaurante nos atienden mal, las instalaciones se encuentran sucias, huele mal, esto da mala impresión al cliente yde seguro no volverá.

SERVICIO AL CLIENTE
El servicio al cliente es la relación que tiene una empresa con sus clientes, es así como se comunican, con el fin de que elcliente obtenga el producto en el momento y lugar adecuado y se asegure un uso correcto del mismo.
Si el cliente se siente a gusto con un buen servicio prestado por la empresade seguro disfrutara lo que ella le brinda y volverá.
El objetivo del servicio al cliente es que el reciba una satisfacción total y complacerlo en todas sus expectativas.