codependencia

. ¿Te comprometes demasiado?
2. ¿Te ves forzado a ayudar a otros a resolver sus problemas, ofreces consejos que no te piden?
3. ¿Te sientes demasiado responsable de los sentimientos, pensamientos, acciones, necesidades y bienestar de otros?
4. ¿Tratas de complacer a otros y nunca a ti mismo?
5. ¿Te cuesta trabajo expresar sentimientos?
6. ¿Tienes dificultad para divertirte?
7. ¿Creciste enmedio de demasiados “deberías”?
8. ¿Tiendes a ignorar problemas y pretender que no existen?
9. ¿Creciste en una familia problemática, reprimida, químicamente dependiente, o disfuncional?
10. ¿Sientes que si no eres productiva no vales?
11. ¿Te sientes incómoda cuando te alaban o te hacen algún cumplido?
12. ¿Buscas constante aprobación y afirmación?
13. ¿Mientes o exageras cuando seríaigual de fácil decir la verdad?
14. ¿Tienes miedo de tu propia ira?
15. ¿Buscas personas “necesitadas” para ayudarlas?
16. ¿Te sientes cansada y sin energía?
17. ¿Te cuesta trabajo tomar riesgos?
18. ¿Tiendes a gastar el dinero compulsivamente, comer más de lo debido, tomar tranquilizantes, fumar, o beber demasiado?
19. ¿Has perdido interés en el sexo?
20. ¿Tienes frecuentes problemas médicoscomo colitis, úlcera, hipertensión, gastritis, asma, dolores de cabeza o de espalda?
21. ¿Te accidentas frecuentemente?
22. ¿Tienes miedo al rechazo, abandono, soledad?


Autor: Hernán Santiago Dembinski Panizza Estrategia y dirección estratégica 28-05-2010
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Por medio del presente ensayo, se desea probar la factibilidad de implementar un modelo de gestión (Six Sigma) en la industria de los servicios.

¿Es posible la aplicación del sistemaSix Sigma en la industria de los servicios, o no? ¿Hasta qué punto, y en qué medida, esta herramienta de gestión es aplicable en este tipo de organizaciones?

Un sistema de tan elevada exigencia, puede acarrear muy buenos beneficios a la organización, siempre y cuando su implementación, como así su seguimiento, sean adecuados y evaluados periódicamente.

La metodología de mejora de procesos,centrada en la eliminación de defectos o fallas en la entrega de un producto, puede llegar a satisfacer las necesidades de los clientes que recurren a la industria de servicios. Para ello, es menester “eliminar” cualquier evento en que el servicio ofrecido no logra cumplir los requerimientos del cliente.

Con ellos se busca obtener ciertos beneficios, los cuales, Six Sigma encierra en sí mismo:mejoramiento de la rentabilidad y la productividad. Partiendo principalmente de la satisfacción del cliente.

En la industria de la producción, dicho modelo ha probado ser factible. Pero, ¿es posible su aplicación a nivel de la gestión de servicios? Algunas organizaciones comenzaron su aplicación a través del departamento de servicios. Es el caso de Jack Welch en General Electric.

Paraargumentar esta propuesta, se utilizarán las experiencias de diversos autores especialistas en la materia, los cuales serán citados en cada una de las páginas correspondientes.

Si tomamos las herramientas otorgadas por el sistema de Gestión Six Sigma, para la resolución de problemas, variaciones y satisfacción de los clientes, encontraremos que dichas claves (o herramientas) son aplicables a laindustria de los servicios:


Autor: Hernán Santiago Dembinski Panizza Estrategia y dirección estratégica 28-05-2010
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