Codiflex

SOLUCIÓN DEL CASO “CODIFLEX “

1.- DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA
• Empresa Mexicana, que inicia operaciones en 1994.
• Ubicada en el estado de Chihuahua, Mex.
• Distribuidora de materiales parasistemas y productos de identificación.
• Sus principales clientes son la Industria maquiladora de exportación de Ciudad Juárez Chihuahua.

2.- DESCRIPCIÓN DE LOS ACTORES
• Raúl Garfio.- DirectorGeneral
• Alberto Garfio.- Gerente de producción
• Olimpia.- Contadora General
• Araceli Garfio.- Ventas
• Marilú.- Gerente administrativo
• Jesús Garfio.- Gerente de producción
• Norma Garfio.-Gerente de ventas

3.- DESCRIPCIÓN DE LOS HECHOS
POSITIVOS NEGATIVOS
1. Misión y Visión definidas
2. Codiflex es proveedora de Industria maquiladora de exportación.
3. Enfoque de servicio alcliente por parte del Director General.
4. Infraestructura necesaria para operar.
1. Falta de autoridad
2. En riesgo de perder clientes
3. Perdida de utilidades
4. Falta de personal competente
5.Clima laboral de tensión.
6. Problemas de calidad.
7. Falta de seguimiento a instructivos y procedimientos de trabajo.
8. Rotación de personal
9. Falta de una estrategia de negocios clara
10.Organigrama de la administración en constante cambio.
11. Falta de políticas y reglas definidas.

4.- DIAGNÓSTICO DE LA EMPRESA DE ACUERDO A LAS FASES DEL PROCESO ADMINISTRATIVO

PLANEACIÓN (Metas,objetivos, estrategias y planes)
ACIERTOS ERRORES
• Misión y visión definidos
• Enfoque de servicio al cliente
• Proveedor de la industria maquiladora de exportación. • Falta de una estrategia denegocios clara

ORGANIZACIÓN (Estructura y gerencia de RH)
ACIERTOS ERRORES
• Infraestructura necesaria. • Falta de autoridad.
• Organigrama de la administración en constante cambio.
• Falta depolíticas y reglas definidas.
• Falta de personal competente.
• Falta de seguimiento a instructivos y procedimientos de trabajo.

DIRECCIÓN (Motivación, liderazgo, comunicación, y comportamiento...