Codigo Cultural

El Código Cultural

En esta entrada me voy a referir al libro The Culture Code de Clotaire Rapaille.
El Código Cultural nos ayuda a entender los diferentes significados que las personas dan a las cosas de manera inconsciente.  Nuestras distintas culturas y costumbres nos llevan a procesar la misma información de distintas maneras,   por esta razón existe una infinidad de códigos culturales enel mundo.
Estos códigos  hacen  que las personas tengan diferentes patrones de comportamiento ante situaciones similares.  Para Rapaille,  es muy importante conocer estos significados ocultos, pues al aplicarlos por ejemplo a la mercadotecnia,  descubre los elementos necesarios para crear una buena campaña la cual debe apelar a nuestros instintos más básicos, con el fin de vendernos el productoal que no podremos resistirnos.
Para desarrollar su metodología, el señor Rapaille se basó en el trabajo de Henri Laborit, quien demostró una conexión muy clara entre el aprendizaje y las emociones: mientras más fuertes las emociones, más profunda queda arraigada nuestra experiencia en el cerebro.
Pensemos, por ejemplo, en un niño a quien sus padres le advierten repetidamente no tocar un sarténcaliente, y quien no obstante, lo hace y se quema. A partir de ese momento, los conceptos “caliente” y “quemar” quedan adheridos a su mente de forma indeleble. El comunicador puede entonces basarse, de manera creativa, sobre el significado profundo de este concepto.
La combinación de la experiencia y la emoción produce lo que se conoce como impronta: una vez que ésta se crea, condiciona nuestrosprocesos mentales, determinando nuestro comportamiento futuro. La combinación de todas nuestras improntas nos define como personas.
La metodología del Código Cultural va de la mano del concepto de la impronta: juntos son como la llave y la cerradura: si descubres la impronta, puedes abrir el Código. Si abres el Código, puedes descubrir la razón de las acciones, perjuicios y actitudes de un pueblo.De acuerdo con Rapaille, “es como un nuevo par de lentes que nos conduce a una óptica totalmente distinta respecto a todo lo que sucede en el mundo”.
A lo largo de los años, el señor Rapaille diseñó una metodología donde, después de muchas horas de interacción, se induce a la gente que participa en sus grupos de enfoque a reportar lo que realmente piensa y siente.  De esta forma se vadesentrañando el Código Cultural inmerso en el subconsciente colectivo.
Por ejemplo, cuando Nestlé trató de introducir el café a Japón en los 70’s, contrató al señor Rapaille para descubrir la impronta de esta bebida en los habitantes de esta isla: para su sorpresa, la impronta era inexistente. Esto representó un reto y una oportunidad. Nestlé tomo la decisión de darle significado al café en la culturajaponesa. Su estrategia de largo plazo fue vender dulces con sabor a café, que los niños devoraban con gusto. La impronta desarrollada fue muy positiva, lo que eventualmente permitió a esta empresa dominar el mercado de café en ese país.
Otro caso de éxito de esta metodología se dio con el Jeep Wrangler. Los ejecutivos de Chrysler diseñaron una campaña que no le decía absolutamente nada al público ydesesperados pidieron la ayuda de Rapaille.
Después de trabajar arduamente con un grupo de enfoque, Rapaille concluyó que el Código para este vehículo en EE.UU. es CABALLO. Bajo esta perspectiva, la idea de introducir lujo en el vehículo resultaba contraproducente: la gente no busca lujos en un caballo.

Chrysler empezó a promover el Wrangler como si fuese un caballo.
 
En Europa en cambio,el código para el Jeep es LIBERTADOR –porque los europeos lo asocian con las tropas que los liberaron del dominio nazi. Chrysler empezó a promover el Jeep en Europa bajo este código con gran éxito.
Entender el Código Cultural nos otorga el poder de los significados ocultos. En nuestro caso, creo que existe una intuición de lo que constituye el código cultural de los mexicanos, y muchas empresas...