codigo de etica aplicado a una empresa word


INTEGRANTES :


Estephanie Goff
Nidia Martínez
Lina Puerto
Dafne Ayala
Gabriel Palacio
Javier
Ramon Cervantes
Bryan Bodden





La ética es una serie de normas morales que tienen la función de regular las relaciones o las conductas de los hombres en un contexto o ámbito determinado.Cabe resaltar que es aquella parte de la filosofía que justamente se ocupa de la moralidad de los actos de losseres humanos y que por tanto de acuerdo a un patrón moral establecido y convenido nos permite determinar los actos como buenos o como malos.  Habiendo establecido lo que es la ética empresarial, nos dimos a la tarea de investigar como se aplicaba el código de ética en un supermercado.  En este caso decidimos indagar en el departamento de mercadeo del super mercado La Colonia. el cual estaconformado por:

Área de Investigación Comercial

▪ Conocimiento exhaustivo del mercado, agentes que intervienen y afectan a la empresa, tendencias y evolución.
▪ Estudios de mercado: segmento, publico objetivo, competidores, proveedores y distribuidores
▪ Análisis de la competencia: conocerlos y posicionarlos, conocer sus políticas de precios y márgenes, comunicación, imagen de marca, promociones,sistemas de fidelización…
▪ Análisis del consumidor: establecer segmentación de mercado, definir el público objetivo de la tienda, elaborar un perfil detallado del mismo

En esta area se debe tomar en cuenta algunas normas en cuanto a lo que ética se refiere.

• No enmascarar estrategias de venta bajo capa de investigación de mercados.
• Ser íntegro en la obtención de los datos: el solicitante ola empresa que los obtiene se identifique claramente. Hay que dar al consumidor la posibilidad de no proporcionar información propia o de otras personas que serán usadas con propósitos de mercado. Si se trata de la elaboración de una base de datos que puede ser vendida a terceras personas hay que señalarlo expresamente y facilitar la eliminación de dicha base de datos a solicitud expresa delinteresado.
• Ser confiable en la manera de procesar los datos obtenidos en la investigación e interpretarlos evitando cualquier presentación de resultados que pueda conducir a error o falsas conclusiones.
• Los testimonios que pueden aparecer en las conclusiones deberán estar autorizados por la persona mencionada y encuadrados dentro del contexto en que fueron comunicados para no deformar sucontenido.
• Los productos de la investigación, así como los datos obtenidos mediante las diversas técnicas, serán propiedad del cliente que encargó y pagó el estudio. El mercadólogo, a no ser que se estipule lo contrario, no podrá usarlos ni distribuirlos a terceras personas.

• Los nombres de los informantes y los contenidos obtenidos se mantendrán en confidencialidad a no ser que se obtenga unpermiso de ellos mismos.

Área de Ventas

▪ Previsión de ventas a raíz de las expectativas empresariales (marcadas con el Dpto. financiero)
▪ Fijación de márgenes y precios
▪ Definir la distribución en tienda de forma que incentive el aspecto comercial
▪ Definir ciclos de vida de los productos y agilizar rotaciones de stock
▪ Fijación de campañas de ventas y políticas de apoyo – crear planning
▪Incentivar las ventas a través de las herramientas de marketing disponibles para la comunicación (publicidad, relaciones públicas, promociones, eventos)
▪ Elaborar estrategias de captación y fidelización de los clientes a raíz de los datos que se obtengan del área de investigación comercial
▪ Desarrollo de marketing relacional
▪ Fijar métodos de atención al cliente y servicio post-venta
▪Control, junto con departamento de logística, de la fiabilidad del servicio post-venta para asegurar su correcta ejecución

En esta area se debe tomar en cuenta algunas normas en cuanto a lo que ética se refiere.

Informar claramente del precio final de cualquier producto o servicio que se ofrezca

No practicar estrategias de precios que puedan conducir a situaciones monopolísticas

No utilizar...