codigo de etica

A 6 DE DICIEMBRE DE 2013

“STARBUCKS COFFEE”
CÓDIDO DE ETICA
Ética comercial y cumplimiento
Estamos convencidos de que operar conforme a los principios éticos y esforzarnos por hacer las cosas bien son aspectos vitales para nuestro éxito.
STARBUCKS PARTNERS
“Comercio Ético” es un programa que respalda nuestra misión y contribuye a proteger nuestra cultura y reputación, proporcionandorecursos que ayudan a los partners a tomar decisiones éticas en el trabajo.
El programa desarrolla y distribuye materiales de concienciación, tales como las normas de conducta empresarial, facilita el cumplimiento de la normativa jurídica y la formación en ética, investiga los asuntos problemáticos, tales como posibles conflictos de intereses, y proporciona canales adicionales a los partners paraexpresar sus dudas. Alentamos a los partners a comunicar cualquier tipo de problema al programa utilizando el canal de comunicación que prefieran.
La mayoría de las denuncias recibidas por el programa “Comercio Ético” se refieren a problemas de relaciones entre los empleados. Esta tendencia es parecida a la de otras empresas (ya sean cadenas comerciales o no) que ofrecen mecanismos de denunciaalternativos dentro de su programa global de ética.
NORMAS DE CONDUCTA EMPRESARIAL
El folleto Normas de conducta empresarial es un recurso que se distribuye a todos los partners, para ayudarles a tomar las decisiones apropiadas en su trabajo. Las normas constituyen una declaración breve de algunas de las expectativas de la empresa respecto a cómo debemos operar en Starbucks, de manera coherentecon nuestra misión y nuestros valores fundamentales.

UNA EMPRESA RESPONSABLE
Desde siempre hemos tenido el convencimiento de que las empresas pueden, y deben, ejercer un impacto positivo en las comunidades a las que prestan servicio.
Así pues, desde que abrimos nuestro primer local en 1971, nos hemos dedicado a ganarnos la confianza y el respeto de nuestros clientes, partners (empleados) yvecinos. ¿Cómo? Siendo responsables y haciendo cosas que sean buenas para el planeta y para los demás.

COMUNIDAD
SERVICIO A LA COMUNIDAD
Como buenos vecinos, nos involucramos con los esfuerzos locales de congregar a las personas y crear un cambio positivo siempre que podemos.
Servicio a la comunidad
Estamos convencidos de que involucrarnos con nuestras comunidades no solo es lo correcto, sinoque es bueno para el negocio.
Año tras año, nuestros partners (empleados) y clientes nos inspiran y sorprenden con la manera en que unen sus fuerzas para lograr que el mundo sea un lugar mejor.
Starbucks México ha creado y participado en diversos programas para facilitar el servicio a la comunidad y la solidaridad. Para compartir todas estas iniciativas de voluntariado y fomentar laparticipación.
Nuestra meta
Nos gustaría que los partners (empleados) y clientes de Starbucks aporten para 2015 más de un millón de horas de servicio a la comunidad cada año.


Actividades hasta la fecha
El programa Starbucks Community Service Programme fomenta el voluntariado apoyando proyectos en que los partners y clientes de Starbucks trabajan juntos para abordar problemas que afectan directamente asus comunidades. Lanzado en abril de 2010, este programa permite a nuestros partners organizar proyectos como tutorías extraescolares para alumnos, mejora de rutas de senderismo o actividades de limpieza de parques en colaboración con organizaciones locales sin ánimo de lucro.
Starbucks otorgará becas anualmente para el servicio a la comunidad por los proyectos completados que cumplan losrequisitos mínimos y demuestren un impacto y compromiso significativos.
Los partners, clientes y organizaciones sin ánimo de lucro de los Estados Unidos y Canadá que previamente han colaborado en sus comunidades a través del programa Make Your Mark participan ahora en el programa Starbucks Community Service Programme.
En España, en 2008, alrededor de 250 partners dedicaron más de 1.000 horas a...