Codigo de etica

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CUESTIONARIO
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Este cuestionario permitiráidentificar las actividades y tareas de los procesos principales del negocio

EMPRESA: _________________________

Favor de contestar todas las preguntas_Para el desarrollo de las capacidades diferenciadoras de la organización:

1. Para responder a los requerimientos de sus grupos de interés y generar ventajas competitivas difíciles de imitar,¿cómo diseña e implementa procesos que fortalezcan el desarrollo de capacidades diferenciadoras?

2. ¿Qué proyectos enfocados al desarrollo y/o fortalecimiento de capacidades clave, se hanimplementado en los últimos tres años?

_Para la gestión de procesos:

1. ¿Cómo facilita la toma de decisiones para la administración de los procesos organizacionales?

2. ¿Cómo se establecenlas metas de desempeño de los procesos? y ¿cómo se miden las variables y resultados de los mismos?

3. ¿Cómo se alienta al personal para entender y tomar decisiones sobre los procesos en quetrabaja, con el propósito de controlarlos, mejorarlos e innovarlos?

4. ¿Qué métodos utiliza para estandarizar los procesos y asegurar un alto nivel de confianza en el cumplimiento consistente delos requerimientos y expectativas de los clientes?

5. ¿Qué metodologías tiene establecidas para lograr la mejora sistemática, innovación, simplificación y disminución de la variabilidad, deforma tal que; haya un impacto favorable en la satisfacción del cliente y reducción de costos?

6. ¿Qué criterios utiliza para establecer las prioridades de mejora de productos, servicios, procesosy sistemas?
7. Para incrementar la eficiencia y efectividad de las cadenas de procesos prioritarias que requieren de mejora e innovación, ¿cómo aprende la organización de otros?

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