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Política de Cumplimiento de Normas Internas del Call Center
Nacional Asistencia Redes y Servicios S.A.

Informamos a usted que como trabajador de la empresa, debe acatar y cumplir las normasinternas del call center, que a continuación exponemos:

NORMAS DE COMPORTAMIENTO DEL CALL CENTER

Desempeñar el trabajo encomendado con diligencia y eficiencia apropiada
Observar buena conducta enel lugar de trabajo o en desempeño de sus funciones
Informar a mi inmediato superior de cualquier anomalía o desperfectos que presenten las herramientas de trabajo
Cumplir con el horarioestablecido de trabajo; en caso de no poder asistir en el horario establecido o tener que faltar por algún motivo justificable, avisar a mi Coordinador.
Evitar discordias y desavenencias con sus superiores ocompañeros de trabajo.
Realizar un servicio de calidad, con educación y respeto
Asistir a cursos de capacitación que la empresa determine que contribuye a mis conocimientos.
Mantener su lugar detrabajo limpio y ordenado.
Cuidar sus herramientas de trabajo (dejar auricular colgado, micrófono plegado, teclado, mouse). Cada persona es responsable que al acabar su turno debe desloguearse delDalpad, cerrar sesión y apagar su equipo completamente, si este no va a ser utilizado por otra persona.
A la hora de salir a su break, dejar su lugar de trabajo ordenado (silla, teclado, audífonos) yno distraer a los compañeros que están trabajando.
Cada persona es responsable de revisar permanentemente en el panel informativo sus horas de logueo, notas de calidad, horas extras. En caso de teneralguna observación debe avisar inmediatamente a su Coordinador y a RRHH.
Todos los Coordinadores, tienen la potestad de asignar tareas, horarios, descansos, corregir o sancionar a los Operadores encaso de no encontrarse el Coordinador a cargo.

PROHIBICIONES DEL CALL CENTER

Se prohíbe abandonar las labores durante la jornada de trabajo, sin causa justificada y permiso de mi jefe...