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Unidad 2
Análisis del ambiente externo de
los negocios
Administración de los negocios

Objetivo general
• Identificar la importancia del análisis del
ambiente externo de un negocio.Objetivos específicos
• Distinguir los elementos que afectan el
ambiente externo en el que opera una
organización.
• Reconocer la importancia del análisis de las
oportunidades y amenazas para laintegración
de un análisis FODA.

Mapa conceptual
Medio
ambiente social
Oportunidades
Consumidores

Empresa

Medio
ambiente
externo

Proveedores

Análisis

Competencia

Sistemasociopolítico
Tecnología

Amenazas

Medio ambiente externo
• La organización constituye un sistema abierto
que intercambia información, energía y
materiales con su medio ambiente externo.
• Laorganización, al estar en interrelación con
su macro entorno, establece y se encuentra
con restricciones que son rígidas e
impenetrables.

Medio ambiente externo
Los componentes que se debenconsiderar al
analizar el ambiente externo son:
– Los consumidores.
– Los proveedores.
– La competencia.
– La situación sociopolítica.
– La tecnología.
– El medio ambiente social.

Medioambiente externo
Los consumidores:
• Constituyen prospecto de clientes y consumen
los productos o servicios que la organización
comercializa.
• Es importante enfocarse en la satisfacción
totaldel cliente.
• Sin calidad es poco probable asegurar al
cliente.

Medio ambiente externo
Los proveedores:
• Proveen a la empresa de los suministros que
se necesitan para elaborar el producto.• La relación con proveedores debe generar
beneficios para ambas partes.
• El vínculo con proveedores debe traducirse en
servicios de calidad para el cliente.

Medio ambiente externo
Lacompetencia:
• Son las entidades que venden productos
similares a los de la organización.

• Ser competitivo, por lo tanto, debe ser una de
las prioridades.

Medio ambiente externo
La situación...