Codigo Del Consumidor

Conozca algunos detalles del nuevo código de consumo

Indecopi ejercerá las funciones de Autoridad Nacional de Protección y Defensa del Consumidor.La comisión encargada de elaborar el anteproyectodel Código de Protección y Defensa del Consumidor dio alcances de este documento, el cual -refiere el grupo de trabajo- involucra a todos los entes estatales vinculados a la actividad económica condiversas funciones, principalmente la de elaborar el Plan Nacional de Protección al Consumidor.En ese sentido, Indecopi ejercerá las funciones de Autoridad Nacional de Protección y Defensa delConsumidor y, por tanto, le compete el cumplimiento de las disposiciones contenidas en la mencionada norma.El anteproyecto estatuye como principio rector la transparencia que debe existir en el mercado y, enese extremo, los proveedores de estos servicios se encuentran obligados a transmitir al consumidor la información precisa y completa respecto del precio del dinero, incluidos los costos directos eindirectos.

Sin embargo, no propone una denominación al precio del dinero (tasa) y ha preferido establecer un concepto básico: Transmitir el valor del dinero de manera clara. Será el organismosectorial el que defina si –vía reglamento- establece una forma y denominación especial para este proceso.

Además, y debido a que existen en el mercado proveedores que comercializan productos, dando laposibilidad de que el consumidor financie su adquisición a través de un crédito en una entidad financiera, se establece el deber del proveedor a informar de dicha situación al consumidor, siempre que laempresa prestadora del servicio financiero sea distinta de aquella que comercializa el producto.

Como propuesta innovadora -señala la comisión- se establece que en el sector financiero se instaureuna vía de reclamación con relación a sus productos y servicios, que funcionará como primera instancia en los casos en los que se transgredan los derechos del consumidor.

Asimismo, en el capítulo...